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Informatique et Libertés.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Au cours de votre visite sur ce site, il pourra vous être demandé de saisir des informations personnelles nominatives vous concernant (nom, numéro de téléphone, adresse …).

Ces informations nous permettent notamment de mieux vous connaître, de répondre à vos besoins et de vous dispenser un service de qualité. Elles sont susceptibles d'être conservées, traitées de manière automatisé et utilisées notamment pour vous contacter et vous informer de l'existence de nos produits et services dans le cadre d'actions commerciales et de marketing.

Le VOLKSWAGEN Groupe France s.a., Division VOLKSWAGEN France, peut être amené à transmettre les informations collectées aux partenaires Volkswagen ainsi que le cas échéant à des organismes tiers. Si vous ne le souhaitez pas, merci de nous contacter à VOLKSWAGEN France, Service Relations Clients-VW/W3, 11 avenue de Boursonne BP 67 02601 Villers-Cotterêts Cedex ou au 0 825 070 901.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives qui vous concernent. Pour l'exercer, adressez-vous à VOLKSWAGEN France, Service Relations Clients-VW/W3, 11 avenue de Boursonne BP 67 02601 Villers-Cotterêts Cedex ou au 0 825 070 901.
 

Collecte et utilisation des données


Les données recueillies par l'intermédiaire des sites du Volkswagen Groupe France.

Volkswagen Groupe France, soucieux de vous faire connaître ses pratiques en matière de collecte et d'utilisation de données, a pris l'initiative d'adhérer au système proposé par le consortium W3C, intitulé Plate-forme des préférences en matière de confidentialité (Platform for Privacy Preference ou P3P).

Les objectifs principaux de ce protocole P3P sont de proposer aux sites Web qui le souhaitent de vous révéler directement leur politique en matière de confidentialité, et de permettre aux navigateurs qui ont également intégré ce protocole de comparer les usages de chaque site avec vos propres préférences en la matière.

C'est dans ce contexte que Volkswagen Groupe France a pris l'initiative de vous préciser, dans le cadre des dispositions suivantes, quelle est sa politique en matière de données collectées par l'intermédiaire de ses sites.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

La Société VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE SA
Division VOLKSWAGEN France
11, avenue de Boursonne
02600 Villers-Cotterets Cedex - France
Tél. : 03 23 73 80 80.


Les dispositions suivantes ont notamment pour but de vous préciser les différentes catégories de données qui sont susceptibles d'être recueillies sur les sites du  Volkswagen Groupe France, l'usage qui en est fait, les pratiques des sites en matière de cookies, et leur relation avec les préférences que vous avez éventuellement paramétrer dans ce domaine par l'intermédiaire de votre navigateur.

- I - Les différentes catégories de données recueillies par l'intermédiaire des sites du Volkswagen Groupe France

Volkswagen Groupe France recueille par l'intermédiaire de ses sites deux grandes catégories de données, qui peuvent être classées de la manière suivante :
  • des informations personnelles ;
  • des informations à vocation statistique.

Ces informations sont collectées pour nous permettre de mieux vous connaître, afin notamment de réaliser les tâches que vous initiez sur le site, de répondre ainsi à vos demandes de manière précise et satisfaisante, ou éventuellement de vous contacter et de vous informer de l'existence de nos produits et services dans le cadre d'actions commerciales et de marketing.

Certaines de ces informations peuvent aussi être stockées dans un but de recherche et de développement, et (ou) dans le but de réaliser des statistiques sur la fréquentation des différents sites, afin de mieux cerner vos attentes, et de vous proposer un site plus riche et plus performant.

Nous vous proposons de lire ci-après les dispositions particulières concernant chaque catégorie de données collectées.

  1. Les informations personnelles

Les différents types d'informations personnelles recueillies et leur utilisation.

Les sites du Volkswagen Groupe France recueillent différents types d'informations personnelles, qui peuvent être classées de la manière suivante :
  • Informations dites de " contact physique ", telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone ; ces informations nous permettrons par exemple de vous contacter si vous avez manifesté le souhait de prendre rendez-vous pour essayer un véhicule de démonstration.
  • Informations dites " de contact en ligne " : il s'agit essentiellement de votre adresse e-mail, qui nous permettra par exemple de répondre à vos demandes de documentation.
  • Informations dites " socio-économiques ou démographiques ", telles que votre profession, l'année d'obtention de votre permis de conduire, le véhicule que vous possédez : par exemple, la connaissance du type de véhicule que vous possédez nous aide à chercher une réponse aux messages de réclamations que vous pouvez formuler par l'intermédiaire des sites de Volkswagen Groupe France.
  • Informations dites " identificateurs issus des institutions ", telles que la date de mise en circulation de votre véhicule, le numéro de série ou d'immatriculation de votre véhicule : ces informations nous permettent par exemple de chercher une réponse appropriée aux messages de réclamations que vous pouvez formuler par l'intermédiaire des sites de Volkswagen Groupe France.
  • Informations dites " de maintien de l'état ", qui permettent de conserver une session ou de reconnaître automatiquement une personne qui a déjà visité un site, comme par exemple un mot de passe, qui pourra éventuellement être établi si vous le souhaitez.

Les destinataires des informations personnelles recueillies.

Volkswagen Groupe France peut être amené à transmettre les informations collectées aux partenaires de son réseau, ainsi que le cas échéant à des organismes tiers, tels que des personnes assurant des services de livraison par exemple. Si vous souhaitez vous opposez au transfert d'informations nominatives, merci de nous contacter à :

La Société VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE SA
Division VOLKSWAGEN France
11, avenue de Boursonne
02600 Villers-Cotterets Cedex - France
Tél. : 03 23 73 80 80.

La durée de conservation des données personnelles recueillies.

Certaines des données collectées par l'intermédiaire des sites peuvent être des données de type "nominatives", qui, au sens de la loi, sont des données susceptibles de permettre directement ou indirectement votre identification.

Les données nominatives sont conservées conformément aux dispositions légales françaises prévues en la matière.

Le droit d'accès aux informations personnelles recueillies

Conformément aux dispositions légales applicables en France, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données de type " nominatives " vous concernant. Pour l'exercer, adressez-vous à :

La Société VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE SA
Division VOLKSWAGEN France
11, avenue de Boursonne
02600 Villers-Cotterets Cedex - France
Tél. : 03 23 73 80 80.


  1. Les informations à usage statistique

Les différents types d'informations à usage statistique recueillies et leur utilisation.
Les sites du Volkswagen Groupe France recueillent différents types d'informations à usage statistique, qui peuvent être classées de la manière suivante :
  • Cookies : un "cookie" est un fichier créé sur votre poste par le navigateur. Il enregistre des informations.
Les "cookies" sont utilisés notamment pour l'administration du site, afin de répondre à vos demandes, ainsi que dans le cadre d'opérations de recherche et de développement.
  • Informations dites " données interactives " : il s'agit par exemple de l'objet des demandes que vous formulez, des critères de recherche que vous sélectionnez sur les sites.
  • Informations dites " de navigation " : il s'agit de données générées par votre navigation sur le site (pages visitées, temps passés sur chaque page …).

Les destinataires des informations statistiques recueillies.

Volkswagen Groupe France peut être amené à transmettre les informations collectées aux partenaires de son réseau, ainsi que le cas échéant à des organismes tiers, tels que des personnes assurant des services de livraison par exemple. Si vous souhaitez vous opposez au transfert d'informations de type nominatives, merci de nous contacter à :

La Société VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE SA
Division VOLKSWAGEN France
11, avenue de Boursonne
02600 Villers-Cotterets Cedex - France
Tél. : 03 23 73 80 80.

La durée de conservation des données statistiques recueillies.

Les données statistiques de type " nominatives ", qui sont susceptibles de permettre directement ou indirectement votre identification, sont conservées conformément aux dispositions légales françaises prévues en la matière.


Le droit d'accès aux informations statistiques recueillies.

Conformément aux dispositions légales applicables en France, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données de type " nominatives " vous concernant. Pour l'exercer, adressez-vous à :

La Société VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE SA
Division VOLKSWAGEN France
11, avenue de Boursonne
02600 Villers-Cotterets Cedex - France
Tél. : 03 23 73 80 80.


- II - Cookies

Les sites de Volkswagen Groupe France utilisent des "cookies".

Un "cookie" est un fichier créé sur votre poste par le navigateur. Il enregistre des informations à votre sujet et (ou) au sujet de votre navigation sur Internet.

Les "cookies" sont utilisés notamment pour permettre de gérer le fonctionnement et l'administration des sites, afin de répondre à vos demandes, ainsi que dans le cadre d'opérations de recherche et de développement et (ou) dans le but de réaliser des statistiques sur la fréquentation des différents sites, afin notamment de mieux cerner vos attentes, et de vous proposer un site plus riche et plus performant.

Si votre configurateur le permet, vous pouvez paramétrer vos préférences afin de définir vos exigences en ce qui concerne les cookies se trouvant ou pouvant se trouver sur votre ordinateur.

Une fois vos préférences de confidentialité spécifiées, vous serez alerté par votre navigateur de la concordance de vos préférences avec la politique du site auquel vous souhaitez accéder.


- III - Informations diverses

Les dispositions concernant les données relatives aux sites de Volkswagen Groupe France contenues dans la présente déclaration sont valables pour une durée de quatre semaines à compter du moment de votre connexion.

La mise en œuvre et les dispositions du protocole P3P n'ont pas de caractère juridiquement obligatoire.

En effet, la présente déclaration correspond à une démarche purement volontaire de Volkswagen Groupe France ; elle est par conséquent dépourvue de tout caractère normatif, sauf application de la législation française relative notamment aux traitements informatisés de données nominatives, à laquelle le présent protocole ne saurait en aucun cas déroger.

La présente déclaration ne saurait fonder une action en justice, sans préjudice des droits des internautes garantis par les dispositions légales en matière de données nominatives, notamment la loi du 6 janvier 1978, Informatiques et libertés.

Par ailleurs, Volkswagen Groupe France décline toute responsabilité quant à la politique de confidentialité menée par des sites tiers et notamment quant à l'utilisation par ces sites de "cookies" tiers.