Non, vous pouvez vous rendre chez n’importe quel partenaire Volkswagen pour vous aider, quel que soit le problème sur votre véhicule.

La durée de vie de la batterie dépend, entre autres, du nombre de fois qu’elle se décharge et qu’elle est rechargée. Nous garantissons qu’au bout de huit ans ou 160 000 km*, la batterie disposera encore de plus 70 % de capacité de charge (cela s’applique uniquement aux véhicules 100% électriques).

*Au premier des deux termes atteint.

Bien évidemment, un véhicule électrique possède lui aussi des pièces d’usure, telles que les pneus et les freins. Toutefois, la maintenance est généralement plus simple. Moins de composants, cela signifie moins d’usure et moins de réparations. Même les contrôles additionnels qui entraînent des coûts supplémentaires, tels que le test d’émissions, ne sont pas nécessaires pour un véhicule fonctionnant avec une batterie. C’est pourquoi les véhicules électriques sont plus faciles à entretenir et entraînent des coûts de maintenance réduits.

• Manipulation prudente du câble de recharge : ne le tordez pas ou ne le pliez pas sur des bords tranchants
• Ne l’immergez pas dans du liquide
• Ne l’exposez pas à de forts rayons de soleil (températures extérieures n’excédant pas les 50 °C)
• Ne le laissez pas tomber
• Ne salissez pas le câble de recharge
• N’utilisez jamais des fiches de chargement ou des câbles de recharge abîmés – vérifiez si les fiches de chargement et les câbles de recharge sont endommagés ou sales avant chaque utilisation

Nous vous conseillons de recharger votre véhicule électrique essentiellement en courant alternatif (borne murale ou câble de recharge secteur, ou à des stations de recharge AC publiques). Les charges DC fréquentes (recharges rapides) peuvent entraîner une diminution permanente de la capacité de stockage de la batterie haute tension.

La sécurité est la priorité absolue chez Volkswagen. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de faire appel à un électricien certifié pour vérifier votre installation chez vous avant de procéder à la première recharge. Toutes les maisons et raccordements électriques ne se prêtent pas à la recharge continuelle d’un véhicule. Nous vous fournissons également des informations concernant des offres de nos partenaires systèmes, par exemple pour l’installation d’une borne murale chez vous (y compris la « Verification en ligne à domicile »). Pour plus d'informations, cliquez ici.

Non, le véhicule reconnaît tout seul le statut de chargement de la batterie. L’alimentation électrique est automatiquement réglée par la voiture et coupée dès que la batterie est complètement chargée.

Le câble de recharge Mode 2 est fourni pour les e-up!, e-Golf et Golf GTE. Quant aux véhicules électriques de la famille ID., le câble de recharge Mode 3 est de série.  

Oui, les câbles de recharge Mode 2 et Mode 3 sont des accessoires Volkswagen qui sont disponibles à la vente – soit pour avoir un câble de rechange soit pour équiper votre véhicule. Les câbles de recharge disponibles parmi les accessoires d’Origine Volkswagen ont été élaborés spécialement pour les véhicules Volkswagen et vous permettent de profiter des nombreuses options de recharge en France. Grâce à notre obligation de garantie, vous êtes assuré que nous procéderons au remplacement en cas de défaut ou de détérioration. C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons d’acheter uniquement des câbles de recharge auprès de Volkswagen.

Trouvez votre partenaire Volkswagen

Si vous êtes attentif aux informations affichées par votre véhicule, il est très peu probable que vous restiez bloqué à cause d’une panne de batterie, puisque votre voiture électrique vous avertira à plusieurs reprises si la batterie est faible. La voiture passe alors automatiquement en mode économie d’énergie. Toutefois, si vous avez toujours besoin d’aide alors que vous êtes en déplacement, il vous suffit de contacter notre service d’assistance routière, comme d’habitude. Nous dépêcherons alors des collaborateurs qui ont été spécialement formés pour intervenir sur votre type de véhicule pour vous aider. Le numéro d’assistance Volkswagen est le 0800 22 4000 (depuis la France) avec Volkswagen Assistance, le service d’assistance routière Volkswagen vous viendra en aide sans aucuns frais supplémentaires selon les conditions générales disponibles ici.  

Pour tout ce qui concerne votre véhicule, votre Réparateur Agréé Volkswagen ou notre Centre d’appel est là pour vous aider. Même si vous avez des questions à propos de nos applications, la connectivité et la famille ID. – et de tout ce qui concerne les services numériques, vous êtes au bon endroit. En savoir plus