Plateformes de véhicules d’occasion digitales : acheter ou revendre simplement

La digitalisation automobile n’a rien d’un grand virage improvisé. Elle répond à un marché qui a profondément changé au fil des années. Historiquement, le véhicule d’occasion reste avant tout une affaire de particuliers. Longtemps, l’échange se faisait de main à main, sans passer par un tiers. Parfois avec quelques mauvaises surprises, souvent avec des doutes. Avant la pandémie, 64% des ventes se jouaient ainsi entre particuliers.

Mais depuis le début de la décennie, le besoin de clarté et de réassurance devient évident. On se renseigne en ligne, on compare, on affine ses choix… avant d’aller voir la voiture “en vrai”. Ce parcours client de véhicules d’occasion mêle désormais écran et concession. Recherche digitale et rencontre humaine. La décision se prend aussi plus vite qu’avant, la moitié des acheteurs se décident en un mois à peine. Et c’est précisément là qu’une plateforme de véhicules d’occasion centralisée par un constructeur peut vous aider. Elle simplifie, rassure, et vous aide à bien choisir. Pas étonnant qu’un tiers des Français se déclarent prêts à acheter leur voiture d’occasion en ligne.

Aujourd’hui, proposer une expérience de vente de voiture d’occasion digitalisée et rassurante n’est plus une option pour les constructeurs. C’est ce qui fait la différence. Plus d’un acheteur sur deux consulte Internet pour bien choisir avant de se déplacer ! Outil d’estimation de véhicule… Quand on achète ou qu’on vend une voiture d’occasion en ligne, on a rarement envie d’avancer à l’aveugle.

Si vous envisagez de bientôt craquer pour une occasion, vous le savez : tout compte. Savoir où en est son dossier, suivre la livraison, rester informé... D’ailleurs, 38% des acheteurs aimeraient pouvoir suivre chaque étape, à tout moment. C’est pour cela que chez Volkswagen Occasion, l’achat (ou même la reprise d’une voiture en ligne) est transparent, du premier clic jusqu’à la remise des clés.

Sur le papier, une expérience client automobile 100% en ligne peut séduire. D’ailleurs, près de 40% des acheteurs de voitures d’occasion en ligne sont déjà à l’aise avec cet aspect digital, notamment au travers des marketplace pour véhicule d’occasion. Mais dans la réalité, beaucoup d’entre vous ressentent encore le besoin de franchir une porte. De retrouver un lieu, un contact, un visage. C’est pour cela que chez Volkswagen Occasion, notre interface de véhicules d’occasions connectée n’efface jamais le lien humain. Elle le prolonge, au cœur de nos concessions partenaires.

Après l’achat ou la revente d’un véhicule d’occasion, la mécanique de votre parcours client ne doit pas caler. Les services connectés auto permettent justement de garder le fil : recherches mémorisées, échanges facilités, continuité entre online et concession. Et pour ce qui est de l’après-vente, les garanties et services Volkswagen sont là ! Ils prolongent l’expérience client automobile avec la même sérénité, bien après que la voiture ait changé de mains.

Changer de voiture, ce n’est pas anodin. Parfois on cherche la suivante. Parfois on se sépare de la précédente. Dans les deux cas, on compare, on hésite, on se projette. La digitalisation automobile rend ces étapes plus simples et plus rapides. Parfait pour trouver ou revendre un véhicule sans stress. Alors, prêt à vous lancer ?