Le "satisfait ou remboursé" est applicable obligatoirement et uniquement chez le partenaire qui vous a vendu votre véhicule, dans les 14 jours (date de facture) et dans la limite de 500 km parcourus. Au-delà de 500 km parcourus depuis la livraison, chaque kilomètre excédentaire vous sera facturé 1 € TTC.

Le véhicule ne devra pas avoir subi de dommage, ni d’accident, ni de modification. Une expertise du véhicule sera obligatoire avant décision de reprise par le partenaire.

Les frais de carte grise, de vignette éventuelle, ainsi que les frais de retour du véhicule à la concession, ne vous seront pas remboursés.

Le remboursement interviendra dans les 14 jours après la restitution du véhicule, déduction faite des frais restant à votre charge et des kilomètres excédentaires facturés.

Nous vérifions minutieusement chaque véhicule à la fois visuellement (carrosserie, châssis, vitrages, freins, pneus et équipements intérieurs) ainsi que mécaniquement (éclairages, compartiment moteur et essai sur route).

Nous contrôlons chaque voiture de façon exhaustive. Nous vérifions les zones que vous pouvez voir comme celles que vous ne pouvez pas voir. C'est la seule façon dont nous pouvons garantir la qualité de tous nos véhicules d'occasions vendus.

Notre but est d’apporter une offre consistante et un service de qualité que vous êtes en droit d’attendre de la part de notre réseau. Les partenaires concessions se sont engagés à mettre tout en oeuvre pour que vous soyez entièrement satisfait lors de l’achat de votre véhicule d’occasion.

La garantie Volkswagen, vous offre une tranquillité d'esprit et vous procure l'assurance dont vous avez besoin lorsque vous achetez un véhicule d'occasion.

Nous préparons tous nos véhicules selon les normes les plus élevées. Toutefois, en cas de défaillance mécanique ou électrique, vous avez la garantie que votre véhicule est couvert suivant les conditions générales de la garantie.

En plus, tous les véhicules d'occasion sont livrés avec une garantie de 24, 12, ou 6 mois pour vous offrir une sécurité accrue et vous protéger contre les pannes inattendues après l’achat. Les voitures d’occasion Volkswagen sont couvertes par une garantie adaptée à l’âge et au kilométrage de l’automobile. En cas d’une panne mécanique ou électrique, vous profitez alors d’une assistance professionnelle et compétente de la part de votre partenaire.

Pour l'achat de votre véhicule chez Volkswagen, nous proposons des conditions de financement sur mesure ainsi que d'autres services liés à la mobilité.

Votre partenaire étudiera avec vous les possibilités de financement du véhicule que vous aurez choisi.

À votre demande, votre point de vente réalisera une offre de reprise pour votre véhicule.

Et si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion, nous pouvons le reprendre et nous déduirons sa valeur du montant final. Vous n'aurez qu'à payer la différence !

Le contrôle de votre véhicule s’effectue sur rendez-vous à votre convenance lorsque vous aurez parcouru 2 000 km ou après 1 mois d’utilisation.

Renseignez-vous auprès de votre partenaire.

La convention d’assistance comprend une assistance gratuite 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés, pour toute panne entraînant l’immobilisation du véhicule :

• Dépannage ou remorquage
• Prise en charge de votre hébergement et de celui de vos passagers dans un hôtel à proximité ou acheminement vers votre destination
• Véhicule de remplacement
  

L’ensemble des véhicules d’occasion peuvent être essayés. Il vous suffit de choisir et tester le véhicule de votre choix. À noter que tous les véhicules sont approuvés par le groupe Volkswagen.

Renseignez-vous auprès de votre partenaire.