Activation de Car-Net1

Découvrez ici comment activer vos services mobiles en ligne via l’application We Connect.

Voici comment activer Car-Net

Avec Car-Net, vous passez la journée avec encore plus de sérénité. Ici, vous trouverez la notice relative à l’activation des services mobiles en ligne de Car-Net dans votre Volkswagen ainsi qu’à l’activation de l’e-Remote Car-Net dans votre e-up! ⁠3.

Vous souhaitez savoir si le modèle de votre véhicule est équipé de Car-Net ou de We Connect ? Ici, vous pouvez accéder au contrôle de compatibilitéOpens an external link. 

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e‑up!: Consommation d’électricité en kWh/100 km : 12,7 (combinée) ; émissions de CO₂ en g/km : 0 ; classe d’efficacité énergétique : A+++
Activer Car-Net via l’application We Connect

Activation par l’application We Connect

Activez les services mobiles en ligne de Volkswagen tranquillement à l’aide de votre smartphone : Avec l'application We Connect, créez simplement et rapidement un compte utilisateur et intégrez les services en ligne mobiles dans votre véhicule.

Ces instructions écrites vous indiquent chacune des étapes à suivre pour y parvenir.

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Une femme est assise sur un mur situé au-dessus d’une e-up! garée et regarde dans la caméra
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Consommation d’électricité en kWh/100 km : 12,7 (combinée) ; émissions de CO₂ en g/km : 0 ; classe d’efficacité énergétique : A+++

Activation d’e-Remote dan votre e-up! 

L’e-Remote Car-Net vous permet d’accéder facilement aux fonctions les plus importantes de votre e-up! Pour savoir comment activer les services mobiles en ligne d’e-Remote dans votre e-up!, veuillez consulter notre notice étape par étape.

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Établissement d'une connexion Internet

Pour pouvoir profiter de tous les avantages des services mobiles en ligne, il vous faut une licence Car-Net active ainsi qu’une connexion Internet dans le véhicule. Pour ce faire, différentes possibilités s’offrent à vous en fonction de l’équipement dont vous disposez. La vidéo vous présente ces possibilités et vous guide pas à pas.

Pour toute consultation ultérieure, une notice écrite est également disponible ci-après au téléchargement.

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Kontakt

Vous avez des questions, des idées ou un retour à formuler ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous appeler.

Vous pouvez nous joindre au 0805 112197Opens a phone link (appel gratuit depuis le réseau français). Nous sommes joignables 24/24. Si votre opérateur de téléphonie ne prend pas en charge ce numéro gratuit, veuillez appeler le +33 (0) 3 – 107 600 00Opens a phone link. Les coûts varient en fonction du tarif de votre fournisseur. Des frais d'itinérance peuvent être facturés en cas d'appel depuis l'étranger.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à :
weconnect-support@volkswagen.deOpens a mail link

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We Connect

Activation de We Connect. Découvrez ici comment activer vos services mobiles en ligne.

Connectivité

Vérification de compatibilité. Vérifiez si le modèle de votre véhicule est compatible avec We Connect ou Car-Net.

Questions/Réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet de l’activation de nos services mobiles en ligne.

© Volkswagen 2022

Avertissement de Volkswagen

1.
Pour utiliser les services Car-Net, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat en ligne séparé avec Volkswagen AG. Pour pouvoir utiliser les services sur toute la période, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour inscrire ledit véhicule sur www.myvolkswagen.net ou avec l’application « Volkswagen We Connect » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). Toute inscription ultérieure réduira d’autant la durée d’utilisation gratuite. L’utilisation des services mobiles en ligne de Car-Net « Guide & Inform » est seulement possible avec les équipements en option « Discover Media » et « Discover Pro ». Vous avez également besoin d’un appareil mobile, compatible avec Internet (par ex. un smartphone) pouvant être utilisé en tant que point d’accès Wi-Fi mobile. En associant l’interface téléphone « Business » au système de navigation Discover Pro en option, il est possible d’utiliser un téléphone mobile avec remote SIM Access Profile (rSAP) ou une carte SIM avec option téléphone et données. Les services Car-Net ne sont disponibles qu’avec un contrat de téléphonie mobile à conclure séparément entre vous et votre fournisseur de téléphonie mobile et uniquement au sein du réseau mobile couvert concerné. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif de téléphonie mobile dont vous disposez et notamment en cas d’utilisation à l’étranger (par ex. des frais d’itinérance). En raison du volume de données lié à l’utilisation des services Car-Net, il est très vivement recommandé de convenir d’un volume de données illimité avec votre fournisseur de téléphonie mobile. Pour utiliser l’application gratuite We Connect, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. La disponibilité des services Car-Net peut varier en fonction des pays. Ces services sont mis à disposition pour la durée contractuelle convenue et peuvent, pendant la durée du contrat, être soumis à des modifications de contenu. Vous obtiendrez de plus amples informations au sujet de Car-Net sur connect.volkswagen-we.com et auprès de votre partenaire Volkswagen ; des informations sur les conditions tarifaires de la téléphonie mobile sont disponibles chez votre fournisseur de téléphonie mobile.
3.

Les valeurs de consommation et d’émission indiquées ont été déterminées selon les méthodes de mesure prescrites par la loi. Depuis le 1er septembre 2017, certains véhicules neufs sont déjà reçus par type d’après la procédure de tests internationalement harmonisée portant sur les voitures particulières et les véhicules utilitaires légers (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), une procédure de tests mesurant la consommation de carburant et les émissions de CO2. À compter du 1er septembre 2018, la WLTP remplacera progressivement le nouveau cycle de conduite européen (NEDC). Du fait de conditions d’essai plus réalistes, les valeurs de consommation de carburant et d’émission de CO₂ mesurées conformément à la WLTP sont, dans de nombreux cas, plus élevées que celles mesurées conformément au NEDC. Par conséquent, de telles modifications peuvent avoir lieu à partir du 1er septembre 2018 au niveau de la fiscalité automobile. Vous trouverez plus d’informations au sujet des différences entre la WLTP et le NEDC sur https://www.volkswagen.fr/fr/footer/wltp.html. Aujourd’hui encore, nous sommes dans l’obligation de communiquer les valeurs NEDC. Concernant les voitures neuves homologuées selon la WLTP, les valeurs NEDC de ces véhicules sont déduites de leurs valeurs WLTP. D’ici à ce que l’utilisation soit obligatoire, il est possible de fournir en plus les valeurs WLTP si vous le souhaitez. Dans la mesure où les valeurs NEDC sont indiquées sous forme de fourchettes, celles-ci ne correspondent pas à un seul et unique véhicule, et ne font pas partie intégrante de l’offre. Elles servent uniquement à des fins de comparaison entre les différents types de véhicules. Les accessoires et équipements supplémentaires (pièces rapportées, catégorie de pneus, etc.) peuvent modifier certains paramètres essentiels du véhicule tels que son poids, sa résistance au roulement et son aérodynamisme ; de plus, outre les conditions météorologiques et de circulation et le style de conduite personnel, ils peuvent avoir une influence sur la consommation de carburant, la consommation d’électricité, les émissions de CO₂ et les valeurs de performance d’un véhicule.

Pour en savoir plus sur les valeurs officielles de consommation de carburant et celles spécifiques aux émissions de CO₂ des voitures particulières neuves, veuillez consulter le « Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO₂-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen » [Guide sur la consommation en carburant, les émissions de CO₂ et la consommation en électricité des voitures particulières neuves], disponible gratuitement dans tous les points de vente ainsi et auprès de la société DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern-Scharnhausen (www.dat.de/co2). Les classes d’efficacité évaluent les véhicules sur la base des émissions de CO₂, en tenant compte du poids à vide du véhicule. Les véhicules correspondant à la moyenne sont classés D. Les véhicules qui sont supérieurs à la moyenne sont classés A+++, A++, A+, A, B ou C. Les véhicules qui sont inférieures à la moyenne, sont classés E, F ou G. Les informations mentionnées ici se rapportent à l’homologation CE du modèle sélectionné et à son équipement standard conformément à la directive 2007/46/CE. L’équipement spécial que vous avez sélectionné au cours de la configuration peut conduire à ce que le modèle que vous avez configuré corresponde, en raison de l’équipement sélectionné, à un type approuvé différent de ce qui serait le cas sans l’équipement spécial sélectionné. Cela peut entraîner des écarts par rapport aux informations du modèle que vous avez configuré. Les valeurs de CO₂ spécifiées sont les valeurs qui ont été déterminées lors de la réception par type du véhicule.

  • La circulation des véhicules à moteur est interdite dans les milieux naturels. Pour toute commande destinée à une utilisation dans les Départements d’Outremer, rapprochez-vous de votre Conseiller Commercial.
  • *Offres et promotions réservées aux particuliers, tarifs clients TTC conseillés valables jusqu‘au 9 décembre 2022 en France métropolitaine chez les Réparateurs Agréés Volkswagen participant à l’opération et pour l’ensemble des véhicules de la gamme Volkswagen (selon compatibilité pour les accessoires). Elles sont cumulables entre elles mais ne le sont pas avec toute autre promotion en cours et avec la gamme de Forfaits Economy Nationaux.