Assistance Volkswagen : pour un été serein !
Les vacances approchent, les kilomètres défilent… et parfois, les petits imprévus aussi. Panne, crevaison, alerte au tableau de bord, besoin d'un conseil d'expert... Avec l’assistance Volkswagen, vous êtes couvert 24h/24, partout en Europe. Deux ans inclus dès la mise en circulation, renouvelable à chaque entretien dans le réseau. Un service simple et pratique, pensé pour rouler en sécurité l’esprit léger.
Une assistance 24h/24, 7j/7, en France et en Europe
En vacances en France ou en road trip à l’étranger, vous êtes couvert dans 40 pays européens. Et peu importe l’heure ou l’endroit : un simple appel ou un appui sur le bouton b-call (si votre modèle en est équipé, il est situé au plafonnier et symbolisé par une clé) suffit pour lancer l’assistance. Si vous avez activé les services connectés Volkswagen via votre compte Volkswagen Connect Plus, la géolocalisation automatique de votre voiture permet une prise en charge encore plus rapide. Parce qu’en cas de problème, chaque minute compte : l'assistance Volkswagen est là pour vous remettre en route le plus vite possible, en toute sérénité.
Crevaison ? Remorquage ? Véhicule de remplacement ? On gère !
Un pneu crevé ? C'est le problème le plus fréquent. Mais avec Volkswagen, pas de stress. Un simple appel suffit. Dans 50% des cas, nos techniciens résolvent le souci directement sur place. Sinon, nous organisons un remorquage et mettons à votre disposition :
- Un véhicule de remplacement gratuit pendant 2 jours (3 jours pour les modèles ID.).
- Ou une prise en charge de taxi si aucune voiture n’est disponible.
En 2024, plus de 2 500 appels ont été traités pour des crevaisons, dont la moitié résolue sans remorquage. Preuve que le service est réactif et utile au quotidien.
Standard, Fidélité ou Plus : une assistance adaptée à chaque modèle
L’assistance Volkswagen, c’est aussi des prestations personnalisées selon votre véhicule et sa date de mise en circulation. Que vous rouliez en Golf, Tiguan, ID.3 ou Touareg, les niveaux d’accompagnement varient. Voici nos principaux programmes :
- Standard : l’essentiel pour rester mobile en cas de panne.
- Fidélité : une couverture des prestations renforcée.
- Plus : des prestations et des plafonds étendus pour les modèles haut de gamme.
- ID. Family : des prestations et plafonds étendus pour les modèles ID.
Les gammes ID. bénéficient automatiquement d’une assistance premium valable 3 ans : couverture étendue, véhicule de remplacement plus longtemps, et accompagnement renforcé dès l’immatriculation. Le petit plus pour ceux qui aiment aller encore plus loin.
L’assistance, ce n’est pas que pour les urgences
Une question sur un voyant allumé ? Besoin d’un conseil en pleine route ? L’assistance Volkswagen n’est pas seulement là pour les pannes, les crevaisons et les urgences. Elle vous assure la garantie de toujours rouler en toute sécurité et d'avoir une tranquillité d’esprit au quotidien. Nos équipes sont donc fiables et réactives pour vous accompagner, vous informer et vous guider, même à distance. Si un imprévu survient, vous n’êtes pas seul.
Cet été, roulez sans stress : nos équipes d'assistance sont toujours prêtes à intervenir.
Pourquoi entretenir votre Assistance Volkswagen ?
Dès la mise en circulation de votre voiture, vous êtes automatiquement couvert pendant 2 ans sans aucune démarche à faire. Et ce n’est pas tout : à chaque révision effectuée dans le réseau la couverture est systématiquement prolongée de 2 ans. Résultat : en entretenant régulièrement votre Volkswagen dans notre réseau, vous profitez d’une assistance renouvelée à vie.
À retenir :
- Vous êtes pris en charge rapidement quel que soit le problème
- Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé selon votre voiture
- Vous prolongez l’assistance automatiquement à chaque entretien dans le réseau Volkswagen
- Vous partez toujours l’esprit tranquille, même à l’étranger
