Question 1

À qui s’adresse le programme les essais entre particuliers ?

Accepted Answer

Passer à l’électrique soulève souvent beaucoup de questions : Comment recharger au quotidien ? Combien cela coûte de rouler en électrique ? Dois-je changer de mode de conduite ? Comment faire de longs trajets…

Avant de sauter le pas, vous voulez être sûr de faire le bon choix et que l’ID. 100% électrique est bien le prochain véhicule de vos rêves ou tout simplement le modèle qui répondra le mieux à vos usages de mobilité au quotidien.

Pour vous donner accès à l’information la plus pratique et transparente Volkswagen a décidé de créer les essais entre particuliers : un programme qui vous permet de bénéficier d’un retour d’expérience de ceux qui conduisent déjà au quotidien nos véhicules 100% électriques, nos clients ID.

Question 2

Qui sont les clients ID. inscrits au programme les essais entre particuliers ?

Accepted Answer

Ce sont de clients Volkswagen qui conduisent un modèle 100% électrique de la gamme ID. depuis plus de 3 mois et qui ont spontanément décidé de partager leur expérience quotidienne de la conduite électrique. Ils ne travaillent pas pour Volkswagen mais nous sommes pourtant convaincus qu’ils sont nos meilleurs porte-paroles. Ils sont répartis dans toute la France et leur nombre ne cesse de grandir. Nous entretenons bien entendus des liens privilégiés avec eux, mais pour autant ils sont totalement libres des réponses qu’ils vous apporteront.

Question 3

Quels sont les services proposés par ce programme ?

Accepted Answer

Les clients ID. inscrits au programme peuvent vous partager leur expérience et répondre à vos questions de deux façons. C’est vous qui choisissez le canal qui vous convient le mieux sans avoir besoin d’installer une application ou de créer un espace client. Vous pouvez choisir d’échanger avec un de nos clients à distance dans le cadre d’une conversation téléphonique, par messagerie ou via un échange vidéo. Vous pouvez aussi choisir de rencontrer un de nos clients ID., dans le lieu qui vous conviendra à tous les deux.

Dans les deux cas, une fois mis en relation avec un client ID., vous pouvez lui poser toutes vos questions, auxquelles il se fera un plaisir de répondre, avec ses propres mots et sa propre expérience. Il vous est aussi possible de découvrir son ID.100% électrique, et même de l’essayer à ses côtés si vous programmer un essai entre particuliers

Bien entendu, nous évaluons systématiquement la qualité de ces échanges pour nous assurer pour vous serez toujours bien accompagné par nos clients.

Question 4

Comment contacter les clients ID. du programme ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez pouvoir bénéficier de ces échanges, rien de plus simple. Il vous suffit de remplir le formulaire pour contacter un client ID.3, un client ID.4, un client ID.5 (bientôt disponible) et de choisir si vous privilégiez un échange à distance ou une rencontre avec un client. Vous découvrirez alors la liste des clients ID. que vous pourrez contacter à proximité de votre domicile, et leur disponibilité. A vous de choisir ! Une fois votre choix fait, nous nous chargeons de vous mettre en relation avec le client ID. C’est lui qui prendra ensuite personnellement rendez-vous avec vous pour préciser les modalités du rendez-vous. Cet échange ne vous engage à rien, mais sera à coup sûr une belle rencontre.