Les membres de l’ID. Club peuvent vous partager leur expérience et répondre à vos questions de deux façons. Vous pouvez choisir d’échanger avec un de nos clients à distance dans le cadre d’une conversation téléphonique, par messagerie ou via un échange vidéo. C’est vous qui choisissez le canal qui vous convient le mieux sans avoir besoin d’installer une application ou de créer un espace client. Une fois mis en relation avec un client, vous pouvez lui poser toutes vos questions, auxquelles il se fera un plaisir de répondre, avec ses propres mots et sa propre expérience. Par ailleurs, vous pouvez aussi choisir de rencontrer un de nos clients, dans le lieu qui vous conviendra à tous les deux. Vous pourrez également poser toutes vos questions, mais aussi découvrir le véhicule avec lui et l’essayer au côté de notre client. 

La seule chose que vous ne pourrez pas faire, sera de repartir avec le véhicule, même si vous êtes sous son charme ! Mais pour cela, le concessionnaire le plus proche de chez vous saura répondre à vos besoins.

Bien entendu, nous évaluons systématiquement la qualité de ces échanges pour nous assurer que vous serez toujours bien reçu par un membre de l’ID. Club.