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1/ Informations sur les produits et services

Les contenus proposés constituent une présentation générale de la gamme des produits et services de VOLKSWAGEN Group France s.a., Division VOLKSWAGEN.

Les informations diffusées sur le Site (textes, graphiques, photos, etc…) ont un caractère purement général et informatif et ne sont données qu'à titre indicatif. Pour obtenir des informations précises et actualisées notamment sur les tarifs, disponibilités, caractéristiques, contenu et variantes des différents produits et services figurant sur ce Site, nous vous recommandons de vous renseigner auprès du partenaire agréé de votre choix.

  • En effet, VOLKSWAGEN Group France s.a., Division VOLKSWAGEN, a confié la distribution de ses produits et services à un réseau de partenaires agréés, commerçants indépendants, seuls habilités à fournir des informations précises et actuelles sur les caractéristiques et les tarifs des produits et services qu'ils commercialisent.
  • C'est pourquoi nous vous recommandons de vous adresser directement au partenaire agréé de votre choix pour bénéficier d'informations précises et en vigueur concernant les différents produits et services figurant sur ce Site ; tarifs, disponibilités, caractéristiques, contenu et variantes (équipements en série, en option ou en accessoires sur les véhicules, modalités particulières des services propres à tels modèles, motorisations, niveaux d'équipements....).
  • VOLKSWAGEN Group France s.a., Division VOLKSWAGEN, mène une politique de développement permanent des produits et services de son réseau et se réserve le droit de modifier sans préavis les informations y afférentes, notamment celles relatives aux caractéristiques et aux prix des produits présentés, sans que cela puisse engager sa responsabilité.
  • Les différents produits présentés sur le Site sont susceptibles de comporter des variantes (équipements en série, en option ou en accessoires sur les véhicules, modalités particulières des services propres à tels modèles, motorisations, niveaux d'équipements....). VOLKSWAGEN Group France s.a., Division VOLKSWAGEN, ne pouvant présenter l’intégralité de chaque offre ou toutes ses offres  sur le Site, nous vous recommandons de vous renseigner auprès du partenaire agréé de votre choix pour obtenir des informations complémentaires et individualisées.
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  • Par ailleurs, tous les produits et services figurant sur ce Site ne sont pas nécessairement disponibles chez tous les partenaires agréés du réseau ; seule une information prise directement auprès du partenaire agréé de votre choix vous permettra de connaître les disponibilités des produits et services présentés.
  • En outre, la sélection d'un véhicule d'occasion ou d'un véhicule neuf par l'intermédiaire du présent Site ne vaut en aucun cas réservation pour une éventuelle commande. Les réservations ne peuvent se faire qu'auprès du partenaire agréé de votre choix.

S'agissant du Catalogue des Accessoires

  • Les informations présentées dans les catalogues mis en ligne sur le Site ne concernent que les accessoires commercialisés en France par Volkswagen Group France. Les accessoires présentés ne correspondent qu'à un échantillon de l'offre Volkswagen. La société Volkswagen Group France ne commercialise aucun accessoire directement. Vous pouvez vous procurer ces accessoires chez le réparateur agréé de votre choix ; celui-ci peut toutefois ne pas en commercialiser certains, ou ne plus en avoir de disponibles.
  • Les prix indiqués, valables uniquement sur le territoire métropolitain, sont des prix conseillés par le constructeur. Il en est de même pour les fourchettes de prix mentionnées. Ces prix s'entendent TTC (taux de TVA appliqué de 20 %) et hors coût des éléments additionnels éventuellement nécessaires à l'utilisation ou la pose du produit.
  • Malgré le soin apporté à la réalisation des pages d'information et celles-ci pouvant être modifiées sans préavis, ces pages ne sont communiquées qu'à titre informatif et ne peuvent constituer un document contractuel, tout comme les visuels figurant sur le Site. En conséquence, nous vous recommandons de vous adresser à votre partenaire agréé pour bénéficier d'une information actualisée et de toute précision, en particulier quant à la compatibilité des accessoires avec votre véhicule et les conditions et tarifs de pose.

S'agissant des prix

Les prix figurant sur le Site sont présentés à titre indicatif.

Ils sont issus du tarif en vigueur à la date de la dernière mise à jour des différentes pages du Site. Il s'agit de prix maximum conseillés. Ces prix sont susceptibles d'évoluer sans préavis.

S'agissant des véhicules, les frais d'immatriculation et les coûts liés à l'établissement de la carte grise ne sont pas inclus dans les prix indiqués.

S'agissant des Véhicules Utilitaires, les tarifs ne figurent pas sur le Site dans la mesure où ils sont déterminés au cas par cas, selon les caractéristiques convenues avec chaque client lors de la commande.

Pour obtenir des informations sur les tarifs en vigueur, nous vous recommandons de vous rapprocher du partenaire agréé de votre choix.

En effet les partenaires agréés du réseau définissent de manière indépendante les prix des produits et services qu'ils commercialisent.

S'agissant des modes de financement présentés sur ce site

La rubrique Financement présente des modes de financement soumis à conditions.

Toute information fournie sur ce Site l'est exclusivement à titre indicatif. Aucune référence à ce Site ne pourra remplacer les informations disponibles chez un Distributeur Volkswagen agréé.

Les informations contenues sur ce Site ne constituent pas une offre de financement. Les offres de financement sont toujours présentées sous réserve d'acceptation du dossier par Volkswagen Bank GmbH - SARL de droit allemand – Capital social : 318 279 200 € - Succursale France : Bâtiment Ellipse, 15 avenue de la demi-lune 95700 Roissy-en-France RCS Pontoise 451 618 904 - Mandataires d'assurance et d'intermédiaire d'assurance n° ORIAS: 08 040 267 (www.orias.fr). Seule la signature d'une offre préalable de financement et la remise de tous les documents justifiants vos déclarations auprès d'un membre du réseau Volkswagen partenaire permettra à Volkswagen Bank de se prononcer définitivement sur votre demande de financement.

Les données figurant sur le présent Site et concernant la présentation de diverses méthodes de financement ne sont pas contractuelles. L'inscription éventuelle de vos coordonnées sur le présent site ne constitue en aucun cas un engagement contractuel et ne vaut pas offre de crédit. Seule la signature d'une offre préalable de financement et la remise de tous les documents justifiant vos déclarations auprès de l'établissement vendeur du véhicule permettra à Volkswagen Bank de se prononcer définitivement sur votre demande de financement. En raison de l'interactivité du site, les financements qui y sont présentés peuvent varier sans que cela puisse engager la responsabilité de Volkswagen Bank.

La partie simulation propose des offres et des tarifications en général soumises à des conditions et dépendant de l'acceptation définitive des dossiers par Volkswagen Bank. Les simulations ne sont pas contractuelles, elles ne constituent ni une offre préalable, ni un bon de commande, ni une promesse de vente au sens des dispositions du Code de la consommation. Si vous souhaitez bénéficier d’offres et de tarifications sans assurances, nous vous invitons à vous rapprocher du Distributeur Volkswagen agréé le plus proche de chez vous.

Alors même que Volkswagen Bank tente – par tous les moyens que l'on est raisonnablement en droit d'attendre de sa part – de veiller à ce que toutes les informations contenues dans les pages de ce site soient correctes, leur exactitude ne peut être garantie et Volkswagen Bank décline toute responsabilité quant à l'exactitude, au caractère exhaustif et à la véracité de tout élément d'information figurant sur le Site.

Liens hypertextes

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Limitation de responsabilité

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Pour bénéficier d'une information actualisée et précise et vérifier si les informations diffusées sur le Site sont exactes et à jour, nous vous recommandons d'interroger le partenaire agréé de votre choix.

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Clause attributive de compétence

Ce site est soumis à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux Français seront seuls compétents.

Modification

Les présentes conditions générales d’utilisation peuvent être modifiées et/ou adaptées à tout moment. VOLKSWAGEN Group France s.a., Division VOLKSWAGEN vous invite à consulter régulièrement ces conditions générales d’utilisation sur le Site.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le partenaire agréé de votre choix ou le service relation consommateur (ou service clientèle) de  VOLKSWAGEN Group France s.a., Division VOLKSWAGEN à VOLKSWAGEN Group France, Service Relations Clients Volkswagen, 11 avenue de Boursonne BP 67 02601 Villers-Cotterêts Cedex ou au 0 825 070 901.

 

2/ Conditions Générales de Reprise

1. DÉFINITIONS

Conditions Générales de Reprise : désigne les présentes conditions générales du Module de Reprise. Les présentes conditions sont ci-après dénommées « Conditions ».

Éléments : désigne l'ensemble du contenu et des éléments, notamment les informations et résultats, fournis aux Utilisateurs par le Module de Reprise VOLKSWAGEN.

Point de Vente : désigne tout point de vente membre du réseau « VOLKSWAGEN », participant au service proposé par le Module de Reprise, susceptible d'être intéressé pour acquérir le Véhicule de l'Utilisateur.

Module de Reprise : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.dasweltauto.fr et proposant les fonctionnalités relatives à la reprise d’un Véhicule.

Utilisateur : désigne tout particulier, personne physique, utilisant le Module de Reprise et souhaitant faire estimer son Véhicule, en vue de son éventuelle cession à un Point de Vente.

Véhicule : désigne le véhicule d'occasion, propriété de l'Utilisateur depuis au moins 6 mois (cf. carte grise), pour lequel ce dernier souhaite obtenir sur le Module de Reprise une estimation de sa valeur de reprise par un Point de Vente. Seuls les Véhicules âgés de moins de 7 ans et/ou de moins de 120 000 km peuvent faire l’objet d’une estimation sur le Module de Reprise.

2. OBJET

Le présent document constitue les Conditions Générales du Module de Reprise. Ces Conditions ont pour objet de définir les modalités et conditions de consultation du Module de Reprise et de ses Éléments par l'Utilisateur et de la mise en relation d'un Utilisateur avec un Point de Vente. Il est précisé que l'utilisation du Module de Reprise et la consultation des Éléments sont subordonnées au respect de l'ensemble des Conditions par l'Utilisateur.

Le Module de Reprise propose un service d'estimation de la valeur de reprise de véhicules d'occasion, dans le but de faciliter la vente de ces véhicules par des vendeurs particuliers, et leur mise en relation avec un Point de Vente.

L'Utilisateur reconnaît que la valeur de reprise de son Véhicule est fournie par le Module de Reprise à titre purement indicatif, et qu'elle n'engage ni le Module de Reprise, ni VOLKSWAGEN, ni les Points de Vente, ni tout autre acheteur potentiel, professionnel ou non, de véhicules d'occasion.

En aucun cas le Module de Reprise et VOLKSWAGEN ne sont eux-mêmes acheteurs ou vendeurs de véhicules. En utilisant le Module de Reprise, l'Utilisateur s'engage expressément à respecter les présentes Conditions, qu'il déclare d'ores et déjà expressément accepter. La responsabilité de VOLKSWAGEN ne pourra jamais être engagée, notamment en cas de désaccord entre un Utilisateur et un Point de Vente au sujet des Éléments et en particulier des résultats fournis par le Module de Reprise, et/ou dans le cas d'une perte éventuelle ou de tout dommage résultant d'un contrat de vente établi directement entre l'Utilisateur, vendeur de son Véhicule et un Point de Vente.

3. MODIFICATION, MISE A JOUR ET ACCEPTATION

VOLKSWAGEN met les Éléments à la disposition de l'Utilisateur sous réserve que ce dernier s'engage à respecter les présentes Conditions.

VOLKSWAGEN se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, à tout moment et sans préavis, les présentes Conditions et tous les Éléments présentés sur le Module de Reprise. L'ensemble de ces modifications s'impose aux Utilisateurs, qui doivent consulter les présentes Conditions lors de chaque connexion au Module de Reprise afin de prendre connaissance de la dernière version en vigueur.

En tout état de cause, la simple consultation des Éléments et utilisation du Module de Reprise par l'Utilisateur emporte acceptation sans réserves, par ce dernier, des Conditions dans leur dernière version.

4. FONCTIONNEMENT DU MODULE DE REPRISE

Pour obtenir une estimation de la valeur de reprise du Véhicule qu'il souhaite vendre, l'Utilisateur doit remplir l'ensemble des champs requis par le Module de Reprise en fournissant des informations détaillées notamment sur son identité et sur les caractéristiques et l'état du Véhicule.

Il est ici rappelé que :

Le Module de Reprise n’est ouvert qu’aux particuliers, propriétaires d’un Véhicule pour lequel ils souhaitent obtenir une estimation de sa valeur de reprise.

Seuls les Véhicules âgés de moins de 7 ans et/ou de moins de 120 000 km peuvent faire l’objet d’une estimation sur le Module de Reprise.

5. ESTIMATION PAR LE MODULE DE REPRISE DE LA VALEUR DE REPRISE DU VEHICULE

L'estimation de la valeur de reprise par le Module de Reprise est basée sur les informations fournies par l'Utilisateur. Ces informations permettent au Module de Reprise de lui fournir, à simple titre indicatif et sans engagement, une valeur estimative de reprise du Véhicule, en euros toutes taxes comprises, calculée à partir de valeur de marché du véhicule d'occasion en France métropolitaine.

L'estimation est donnée pour un Véhicule vendu par un particulier à un professionnel, en l'état et sans recours, contre paiement comptant. La valeur de reprise proposée est généralement inférieure au prix qu'il serait possible d'obtenir en vendant son Véhicule directement à un autre particulier, et ce afin de prendre en compte notamment les frais de remise en état, les frais de revente, les frais de garantie et la marge de l'acheteur professionnel.

Toute erreur, volontaire ou involontaire, dans les informations fournies par l'Utilisateur entrainerait une estimation erronée, qui ne pourrait donc pas être utilisée par l'Utilisateur et le Point de Vente. Si une erreur humaine ou informatique, constatée par le Module de Reprise, devait conduire à une estimation erronée de la valeur de reprise du Véhicule, le Module de Reprise s'engage à en informer l'Utilisateur dans les meilleurs délais après constatation de l'erreur. En aucun cas le Module de Reprise et VOLKSWAGEN ne pourront être tenus pour responsable d'une estimation erronée suite à une erreur humaine ou informatique.

7. VALIDITE DE L'ESTIMATION

Pour obtenir une estimation de reprise, l'Utilisateur devra fournir des informations complètes, détaillées, fidèles et correctes sur le Véhicule et ses caractéristiques, ainsi que sur son identité et les moyens de le contacter, dans les formulaires prévus à cet effet sur le Module de Reprise.

L'estimation indicative sera transmise dans les meilleurs délais à l'Utilisateur par courrier électronique, à l'adresse électronique qu'il aura indiquée, selon les horaires d’ouverture des Points de Vente VOLKSWAGEN.

Cette estimation sera valable pendant 10 (dix) jours après son envoi.

Ainsi si l'Utilisateur souhaite vendre son Véhicule à l'un des Points de Vente, il devra présenter son Véhicule avec sa carte grise à son nom, ainsi que tous les documents demandés ci-après à l'un des Points de Vente, dans le délai imparti de 10 (dix) jours après envoi de l'estimation par courrier électronique.

Au-delà du délai de 10 (dix) jours précité, une nouvelle estimation de la valeur de reprise du Véhicule sera nécessaire. Elle pourra être à nouveau effectuée sur le Module de Reprise par le propriétaire du Véhicule, ou directement par le Point de Vente au moment de l'inspection du Véhicule.

Une différence significative dans l'une des informations relatives au Véhicule (notamment modèle, type, version, motorisation, kilométrage au compteur, couleur, options, etc.) entre la date d'estimation de la valeur sur le Module de Reprise et la présentation du Véhicule auprès d'un Point de Vente pour expertise physique, annulera automatiquement l'estimation fournie par le Module de Reprise et nécessitera une nouvelle estimation. En termes de kilométrage, toute différence de plus de 100 (cent) kilomètres entre la description du Véhicule faite en ligne sur le Module de Reprise et son kilométrage réel lors de l'inspection physique du Véhicule par le Point de Vente, constitue une différence significative au sens de cette clause.

8. INSPECTION PHYSIQUE DU VEHICULE PAR UN POINT DE VENTE

Si l'Utilisateur souhaite vendre son Véhicule à un Point de Vente, il devra pour cela se rendre physiquement avec son Véhicule dans l'un des Points de Vente, pour une inspection physique gratuite du Véhicule. Cette inspection est destinée à vérifier que le Véhicule est en tous points conforme aux informations fournies en ligne sur le Module de Reprise par l'Utilisateur.
Le Point de Vente procèdera à une inspection détaillée du Véhicule et de son état. Lors de cette inspection, entièrement gratuite pour le propriétaire du Véhicule, celui-ci accepte que son Véhicule soit soumis à divers examens, comportant notamment :

• une vérification de l'état de la peinture et de l'huile moteur,

• un essai sur route d'une distance de 50 (cinquante) kilomètres maximum,

• l'analyse de l'historique d'entretien (documenté par le carnet d'entretien et les factures correspondantes),

• une vérification du titre de propriété du Véhicule, de son immatriculation dans les bases de données mises à la disposition du Point de Vente par les constructeurs, le Ministère de l'intérieur ou les assureurs.

A l'issue de cette inspection physique, le Point de Vente pourra, à sa discrétion et à ses frais, et s'il le juge nécessaire, procéder ou faire procéder à une expertise mécanique approfondie du Véhicule dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures ouvrées après l'inspection physique du Véhicule. Au cas où cette expertise complémentaire mettrait à jour des défauts substantiels non constatés lors de l'inspection générale préalable du Véhicule, le Point de Vente sera libre de ne pas acheter le Véhicule.
Il est ici précisé que, pendant l'inspection et, le cas échéant, l'expertise du Véhicule, le Point de Vente a la pleine et entière responsabilité de la garde du Véhicule et est entièrement responsable de tous dommages qu'il pourrait subir.

9. DETERMINATION DE LA VALEUR DE REPRISE DU VEHICULE PAR UN POINT DE VENTE

Avant toute chose, il est ici rappelé que le Point de Vente n'est en aucune manière lié par l'estimation de la valeur de reprise fournie par le Module de Reprise pour le Véhicule.

Les résultats de l'inspection physique (et le cas échéant de l'expertise complémentaire) permettront au Point de Vente, s'il le souhaite, de proposer au propriétaire du Véhicule, une valeur de reprise équivalente, inférieure ou supérieure à l'estimation fournie par le Module de Reprise. Elle pourra notamment être révisée à la baisse si :

• le Véhicule n'est pas exactement conforme à la description effectuée par l'Utilisateur sur le Module de Reprise, ou si ;

• l'inspection physique réalisée sur le Véhicule a révélé des défauts qui n'étaient pas décrits en ligne sur le Module de Reprise.

Le propriétaire du Véhicule sera alors entièrement libre d'accepter ou de refuser cette nouvelle estimation de la valeur de reprise réalisée par le Point de Vente.

10. LIVRAISON ET PAIEMENT DU VEHICULE

Si le propriétaire du Véhicule accepte la valeur de reprise du Véhicule fixée par le Point de Vente, il dispose d'un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures ouvrées pour livrer son Véhicule au Point de Vente, dans le respect de ses horaires d'ouverture, dans le même état et avec maximum 50 (cinquante) kilomètres de plus au compteur que lors de l'inspection et/ou expertise réalisée sur le Véhicule.

Le Véhicule devra être livré par son propriétaire au Point de Vente, à ses frais. Sauf accord exprès écrit, le Point de Vente ne pourra en aucun cas prendre possession du Véhicule à un autre endroit que dans ses locaux.

Lors de la livraison et lors de la vente du Véhicule, son propriétaire devra remettre au Point de Vente l'ensemble des éléments de documentation du Véhicule, listés ci-dessous de manière non exhaustive :

• le certificat d'immatriculation (carte grise),

• les originaux de certificats de conformité ou d'attestations d'immatriculation,

• le carnet d'entretien et les factures correspondantes,

• les informations concernant la garantie éventuelle du Véhicule,

• le manuel d'utilisation du Véhicule et de son équipement électronique,

• l'ensemble des jeux de clés du Véhicule (2 (deux) minimum),

• les codes de sécurité des équipements électroniques,

• le disque de mise à jour du GPS, le cas échéant.

Il est rappelé que seul le propriétaire du Véhicule, tel qu'il est précisé dans le certificat d'immatriculation (carte grise) du Véhicule, dûment identifié par 2 (deux) pièces d'identité avec photo, dont une carte d'identité ou un passeport, et pouvant justifier de son domicile par une facture EDF, GDF ou France Télécom, pourra être accepté comme vendeur du Véhicule. Il devra alors se munir de l'ensemble de ces pièces justificatives lors de la vente du Véhicule et les présenter au Point de Vente.
Si le propriétaire du Véhicule accepte la valeur de reprise proposée par le Point de Vente, et que le Véhicule est livré accompagné des documents listés ci-dessus, le propriétaire du Véhicule et le Point de Vente signent alors un contrat de vente, soumis aux conditions de reprise indiquées dans les présentes Conditions. Jusqu'à la signature par les deux parties de ce contrat de vente, le propriétaire du Véhicule et le Point de Vente restent entièrement libres d'accepter ou de refuser la vente, et corrélativement l'achat du Véhicule.

Le paiement du Véhicule par le Point de Vente à son propriétaire se fera, au choix du Point de Vente, par chèque ou par virement directement sur un compte au nom du propriétaire du Véhicule exclusivement, contre remise de l'ensemble des éléments de documentation susvisés, du contrat de reprise dûment signé par le Point de Vente et le propriétaire du Véhicule et des justificatifs d'identité et de domicile précités.

11. VEHICULE OBJET D'UN CREDIT AUTOMOBILE

La vente d'un Véhicule faisant l'objet d'un financement est possible, à condition de présenter tous les originaux des documents relatifs au financement restant dû sur le Véhicule au moment de sa présentation au Point de Vente pour inspection générale préalable.

Le Point de Vente qui aura acheté le Véhicule en connaissance de cause assistera, s'il le souhaite, le propriétaire vendeur du Véhicule dans les démarches auprès de son organisme de financement.

Dans le cas où le montant du crédit restant à payer serait supérieur à la valeur de reprise convenue, le propriétaire du Véhicule sera redevable de la différence entre la valeur de reprise et le montant restant dû sur le Véhicule, qu'il devra régler au Point de Vente, lors de la signature du contrat de vente, par un chèque de banque certifié et provisionné, ou par un virement bancaire.

Dans le cas où la valeur de reprise convenue serait supérieure au montant du crédit restant à payer, le Point de Vente assistera le propriétaire vendeur du Véhicule dans les démarches administratives nécessaires à la levée de gage auprès de son organisme de financement. Il est précisé, à titre indicatif, que ces démarches peuvent prendre de 10 (dix) à 15 (quinze) jours, voire plus dans certains cas. Le propriétaire vendeur du Véhicule est informé que l'absence de levée du gage sur le Véhicule constituera une cause d'annulation pour le Point de Vente du contrat de vente du Véhicule.

12. DONNÉES PERSONNELLES

La consultation du Module de Reprise est possible sans que l'Utilisateur ait à révéler son identité ou toute autre information à caractère personnel le concernant.

L'Utilisateur donne expressément son accord pour que les données à caractère personnel le concernant qui seraient collectées dans le cadre de l'utilisation du Module de Reprise, ne soient traitées que pour les finalités de gestion de la relation client et de la gestion commerciale du Module de Reprise.

En application des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée :

• VOLKSWAGEN s'engage à ne pas faire d'autres utilisations des données à caractère personnel de l'Utilisateur que dans le cadre des strictes finalités précisées ci-avant ;

• VOLKSWAGEN s'engage à ne pas procéder à des traitements, en contradiction avec les finalités exposées ci-avant, à ne pas publier, divulguer ou transmettre d'informations concernant l'Utilisateur, sans son accord préalable et exprès ;

• L'Utilisateur est informé que ses données à caractère personnel pourront être utilisées à des fins d'enquêtes, d'analyses ou dans le cadre d'opérations commerciales par VOLKSWAGEN, ses filiales, son réseau commercial et/ou toute société offrant un service pour le compte de VOLKSWAGEN.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant. Ce droit peut être exercé en adressant un courriel à l’adresse suivante : relations.clients@gr-vw.fr, ou par courrier à l'adresse suivante :

VOLKSWAGEN Group France, Division VOLKSWAGEN - 11 avenue de Boursonne, BP 62, 02601
Villers-Cotterêts Cedex – France.


VOLKSWAGEN s'engage à mettre en œuvre les mesures techniques et d'organisation appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé à ces données.

VOLKSWAGEN s'engage à conserver les données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Ainsi, vos données à caractère personnel seront conservées durant 3 ans à partir de votre dernière connexion au Site.

VOLKSWAGEN pourra être obligé de divulguer toute information concernant l'Utilisateur afin de se conformer à toute loi ou règlementation en vigueur, ou pour répondre à toute demande judiciaire ou administrative.

13. ACCÈS AU MODULE DE REPRISE

Les Éléments du Module de Reprise sont accessibles par le réseau Internet.

Tous les coûts afférents à l'accès aux Éléments qu'il s'agisse des frais matériels, logiciels ou accès à Internet, sont à la charge de l'Utilisateur. L'Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.

L'Utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites du réseau Internet et reconnaît avoir connaissance de la nature du réseau Internet et, en particulier, de ses performances techniques, des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, des risques d'interruption et plus généralement des risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet.

VOLKSWAGEN met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Module de Reprise et aux Éléments, étant précisé que VOLKSWAGEN n'est tenu à aucune obligation de résultat d'y parvenir et n'est en aucun cas responsable d'un dysfonctionnement du Module de Reprise.

14. UTILISATION DU MODULE DE REPRISE PAR L'UTILISATEUR

L'Utilisateur s'engage à se conformer aux Conditions et garantit VOLKSWAGEN contre toute utilisation illicite, non conforme et/ou non autorisée des Éléments.

L'utilisation personnelle des Éléments exclut l'exploitation à toute autre fin. L'Utilisateur s'interdit notamment toute exploitation commerciale ou à but lucratif de tout ou partie des Éléments.

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Module de Reprise conformément aux règlementations nationales et internationales, et en particulier à ne pas l'utiliser pour afficher, télécharger, envoyer, transmettre tout contenu, notamment : à caractère violent ou susceptible de porter atteinte au respect et à la dignité de la personne humaine, à l'égalité entre les hommes et les femmes, à la protection des enfants et des adolescents, notamment par la fabrication, le transport et la diffusion de messages à caractère violent ou pornographique ou de nature à porter atteinte à la dignité humaine ; qui encourage la commission de crimes et délits ; qui incite à la consommation de substances interdites ; qui provoque ou puisse provoquer la discrimination, la haine, la violence en raison de la race, de l'ethnie ou de la nation ; qui soit illégal, nuisible, menaçant, abusif, constitutif de harcèlement, diffamatoire, injurieux, vulgaire, obscène, menaçant pour la vie privée d'autrui ou de nature à heurter la sensibilité de certaines personnes ; qui induise en erreur d'autres Utilisateurs en usurpant le nom ou la dénomination sociale d'autres personnes ; qui porte atteinte aux droits de tiers comme, sans que cette liste ne soit limitative, à tout secret de fabrication, secret professionnel, information confidentielle, marque, brevet et d'une manière générale tout droit de propriété industrielle ou intellectuelle ou tout autre droit portant sur une information ou un contenu protégé ; comprenant, sans que cette liste ne soit limitative, des virus informatiques ou tout autre code ou programme, conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité du Site et/ou de son contenu et/ou de ses Éléments, de tout logiciel, ordinateur et/ou outil de télécommunication.

L'Utilisateur s'engage à :

• prendre régulièrement connaissance des présentes Conditions et à les respecter ;

• ne pas collecter et stocker des données personnelles afférentes aux autres Utilisateurs ;

• ne pas harceler de quelque manière que ce soit, un ou plusieurs autres Utilisateurs ;

• ne pas entraver ni perturber le fonctionnement du Module de Reprise.

15. RESTRICTION D'ACCES

En cas de manquement de la part de l'Utilisateur aux Conditions, l'accès au Module de Reprise lui sera automatiquement bloqué, sans préjudice de toute action judiciaire qui pourrait être intentée par VOLKSWAGEN et de tous dommages et intérêts qui pourraient être réclamés à l'Utilisateur.

16. LIENS HYPERTEXTES

Tous autres sites Internet ayant un lien avec le Module de Reprise (un lien hypertexte ciblant le présent Module de Reprise ou établi au départ de celui-ci), ne sont pas réalisés sous le contrôle de VOLKSWAGEN.

VOLKSWAGEN n'engage, par conséquent, aucune responsabilité quant à la disponibilité de ces sites, leur contenu, publicités, produits ou services disponibles sur ou à partir de ces sites.

L'Utilisateur est seul responsable de leur utilisation.

17. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'Utilisateur du Module de Reprise est informé que le Module de Reprise et les Éléments :

a) sont protégés par la législation sur le droit d'auteur : ce peut être notamment le cas des photographies, des articles, des dessins, des séquences animées, des programmes informatiques et/ou de l'ensemble des Éléments du Module de Reprise ;

b) et/ou sont protégés par la législation sur les dessins et modèles : ce peut être notamment le cas des modèles de véhicules apparaissant sur le Module de Reprise ;

c) et/ou sont protégés par la législation sur les marques : ce peut être notamment le cas de la marque « VOLKSWAGEN », le logo de VOLKSWAGEN et les marques des modèles de véhicules apparaissant sur le Module de Reprise.

Les Éléments ainsi protégés sont la propriété de VOLKSWAGEN ou de tiers ayant autorisé VOLKSWAGEN à les exploiter.

En conséquence, toute reproduction, utilisation, représentation, adaptation, modification, incorporation, traduction, commercialisation, partielle ou intégrale, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit (papier, numérique, etc.), de l'un quelconque des Éléments est interdite sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de VOLKSWAGEN hormis les exceptions visées à l'article L 122.5 du Code de la propriété intellectuelle, sous peine de constituer un délit de contrefaçon de droit d'auteur et/ou de dessins et modèles et/ou de marque, sanctionné par les peines pénales et civiles prévues par la législation applicable en la matière.

18. GARANTIES

L'Utilisateur s'engage à garantir VOLKSWAGEN et/ou les Points de Vente contre toute action qui serait engagée à leur encontre, ou toute plainte déposée contre eux, par un tiers, du fait de l'utilisation du Module de Reprise par l'Utilisateur dans des conditions qui ne seraient pas conformes aux Conditions Générales. Cette garantie couvre toute somme que VOLKSWAGEN et/ou les Points de Vente, seraient tenus de verser à quelque titre que ce soit, y compris les honoraires d'avocat et frais de justice reconnus ou prononcés.

L'Utilisation du Module de Reprise n'est assortie d'aucune garantie quelle qu'elle soit. VOLKSWAGEN n'accorde aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'utilisation du Module de Reprise par l'Utilisateur et notamment sur la disponibilité, le caractère opportun, actuel, fiable et utile du Module de Reprise et des Éléments.

De même VOLKSWAGEN ne garantit pas que les Éléments soient conformes aux attentes et aux besoins de l'Utilisateur.

19. RESPONSABILITE DE L'UTILISATEUR

L'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du Module de Reprise et des Éléments. L'Utilisateur est responsable de tout dommage que pourrait supporter VOLKSWAGEN et/ou un Point de Vente, en raison de l'utilisation du Module de Reprise et des Éléments non conforme aux lois et/ou règlements et/ou dispositions en vigueur.

20. RESPONSABILITE DE VOLKSWAGEN

La responsabilité de VOLKSWAGEN ne saurait être engagée à quelque titre que ce soit, et sans que cette liste ne soit limitative, en cas de modification, suspension ou interruption du Module de Reprise et/ou d'accès aux Éléments.

VOLKSWAGEN ne peut ne aucun cas être tenue pour responsable :

• de la fiabilité de la transmission des données,

• des temps d'accès aux Éléments du Module de Reprise,

• des éventuelles restrictions d'accès sur le réseau Internet ou les réseaux qui lui sont connectés et plus généralement de tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon fonctionnement du Module de Reprise,

• de l'interruption des réseaux d'accès aux Éléments,

• de l'indisponibilité totale ou partielle des Éléments résultant notamment de l'opérateur de télécommunication,

• en cas d'erreur de transmission ou de problème lié à la sécurité des transmissions,

• en cas de défaillance du matériel de réception ou de ligne téléphonique de l'Utilisateur,

• de la transmission et/ou de la réception de toute donnée et/ou information sur Internet,

• d'une défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication,

• de la perte de tout courrier électronique et, plus généralement, de la perte de toute donnée,

• des problèmes d'acheminement,

• du fonctionnement de tout logiciel,

• de toute défaillance technique et matérielle ayant empêché ou limité la possibilité d'utiliser le Module de Reprise.

VOLKSWAGEN peut être amené à interrompre l'accès aux Éléments, notamment pour des raisons de maintenance. Cette interruption sera notifiée au moyen d'un avertissement figurant sur la page d'accueil du Module de Reprise ou par tout autre procédé. Cette interruption ne peut en aucun cas engager la responsabilité de VOLKSWAGEN et n'ouvre droit à aucune indemnité.

En aucun cas la responsabilité de VOLKSWAGEN ne pourra être engagée en cas de dommage direct ou indirect, tel que notamment, préjudice matériel, commercial, moral et financier, en ce compris toute perte de bénéfices, perte de donnée ou de programme, ayant pour cause, origine ou fondement, l'utilisation du Module de Reprise et/ou des Éléments.

Dans le cas où un Point de Vente envoie une offre commerciale ou une proposition de reprise du Véhicule sur l'adresse électronique, ce Point de Vente est seul responsable de cette offre, la responsabilité de VOLKSWAGEN ne pouvant en aucun cas être engagée à ce titre.

De la même manière, dans l'hypothèse où le Module de Reprise mettrait en relation l'Utilisateur avec un Point de Vente, la responsabilité de VOLKSWAGEN ne peut pas être engagée si le Point de Vente ne répond pas aux demandes et aux besoins de l'Utilisateur. La mise en relation n'a aucune valeur d'engagement pour VOLKSWAGEN et le Point de Vente.

21. INFORMATIONS RELATIVES AUX ELEMENTS

Les Éléments figurant sur les pages du Module de Reprise sont des informations à caractère général, fournies à titre indicatif, basées sur les caractéristiques techniques en vigueur au moment de la mise en ligne ou de la mise à jour des différentes pages du Module de Reprise.

22. DIVERS

Si l'une quelconque des clauses des présentes Conditions est tenue pour nulle et non avenue, elle sera réputée non écrite et n'entrainera pas la nullité des autres clauses.

Le défaut pour VOLKSWAGEN d'exercer l'un quelconque des droits résultants des Conditions ne constitue pas une renonciation à faire valoir ces droits.

23. DROIT APPLICABLE

Le Module de Reprise et les présentes Conditions sont soumis au droit français.

Tout litige qui surviendrait concernant l'interprétation et/ou l'exécution des présentes Conditions devra être prioritairement réglé à l'amiable. A défaut de règlement amiable, le litige sera soumis aux tribunaux de Paris compétents.

 

3/ Bloctel

Conformément aux articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation, si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez inscrire à tout moment votre numéro de téléphone, que vous avez accepté de nous communiquer, sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans mais, pour répondre à votre demande, nous pourrons vous contacter pendant un délai de 3 mois à compter de la date de la demande, à moins que vous ayez expressément et uniquement à votre demande exprimé le souhait d’être rappelé à une date butoir que vous avez vous-même précisée.

4/ Droit de propriété intellectuelle.

Reproduction et utilisation des informations.

La présentation et le contenu du présent Site constituent, ensemble, une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, dont VOLKSWAGEN Groupe France s.a. Division VOLKSWAGEN, est titulaire.
Les dénominations ou appellations, les logos, le nom des véhicules de la gamme ainsi que les slogans sont, sauf indications particulières, des marques déposées par VOLKSWAGEN Groupe France s.a. ou VOLKSWAGEN AG.

Les modèles de véhicules apparaissant sur le Site, dessins, photographies, images, textes, séquences animées sonores ou non et autres documentations représentées sur le Site sont objets de droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle et sont, selon les cas, propriété de VOLKSWAGEN Groupe France s.a. ou de tiers ayant autorisé cette dernière à les utiliser.

Aucune exploitation commerciale, reproduction, représentation, utilisation, adaptation, modification, incorporation, traduction, commercialisation, partielle ou intégrale de ces éléments ne pourra en être faite sans l'accord préalable et écrit de VOLKSWAGEN Groupe France s.a., Division VOLKSWAGEN, à l'exception de l'utilisation pour un usage privé sous réserve des dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle.

La violation de l'un de ces droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle est un délit de contrefaçon passible de 2 ans d'emprisonnement et d'une amende de 150.000 euros.

5/ Informatique et Libertés.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Au cours de votre visite sur ce Site, il pourra vous être demandé de saisir des informations personnelles nominatives vous concernant (nom, numéro de téléphone, adresse …).


Ces informations nous permettent notamment de mieux vous connaître, de répondre à vos besoins et de vous dispenser un service de qualité. Elles sont susceptibles d'être conservées, traitées de manière automatisée et utilisées notamment pour vous contacter et vous informer de l'existence de nos produits et services dans le cadre d'actions commerciales et de marketing.

VOLKSWAGEN Groupe France s.a., Division VOLKSWAGEN, peut être amené à transmettre les informations collectées aux partenaires agréés Volkswagen ainsi que le cas échéant à des organismes tiers. Si vous ne le souhaitez pas, merci de nous contacter à VOLKSWAGEN Group France, Service Relations Clients-VW/W3, 11 avenue de Boursonne BP 67 02601 Villers-Cotterêts Cedex ou au 0 825 070 901.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives qui vous concernent. Pour l'exercer, adressez-vous à VOLKSWAGEN Group France, Service Relations Clients-VW/W3, 11 avenue de Boursonne BP 67 02601 Villers-Cotterêts Cedex ou au 0 825 070 901.

Collecte et utilisation des données

Les données recueillies par l'intermédiaire du Site.

Volkswagen Group France, soucieux de vous faire connaître ses pratiques en matière de collecte et d'utilisation de données, a pris l'initiative d'adhérer au système proposé par le consortium W3C, intitulé Plate-forme des préférences en matière de confidentialité (Platform for Privacy Preference ou P3P).

Les objectifs principaux de ce protocole P3P sont de proposer aux sites Web qui le souhaitent de vous révéler directement leur politique en matière de confidentialité, et de permettre aux navigateurs qui ont également intégré ce protocole de comparer les usages de chaque site avec vos propres préférences en la matière.

C'est dans ce contexte que Volkswagen Group France a pris l'initiative de vous préciser, dans le cadre des dispositions suivantes, quelle est sa politique en matière de données collectées par l'intermédiaire de ce Site.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

VOLSKWAGEN GROUP FRANCE

Division VOLKSWAGEN

11, avenue de Boursonne

02600 Villers-Cotterêts Cedex – France

Ou :

Tél. : 03 23 73 80 80,

Courriel : relations.clients@gr-vw.fr.

Les dispositions suivantes ont notamment pour but de vous préciser les différentes catégories de données qui sont susceptibles d'être recueillies sur le Site, l'usage qui en est fait, les pratiques du Site en matière de cookies, et leur relation avec les préférences que vous avez éventuellement paramétrer dans ce domaine par l'intermédiaire de votre navigateur.

- I - Les différentes catégories de données recueillies

Volkswagen Group France recueille par l'intermédiaire de ce Site deux grandes catégories de données, qui peuvent être classées de la manière suivante :

  • des informations personnelles ;
  • des informations à vocation statistique.

Ces informations sont collectées pour nous permettre de mieux vous connaître, afin notamment de réaliser les tâches que vous initiez sur le Site, de répondre ainsi à vos demandes de manière précise et satisfaisante, ou éventuellement de vous contacter et de vous informer de l'existence de nos produits et services dans le cadre d'actions commerciales et de marketing.

Certaines de ces informations peuvent aussi être stockées dans un but de recherche et de développement, et (ou) dans le but de réaliser des statistiques sur la fréquentation des différents sites, afin de mieux cerner vos attentes, et de vous proposer un Site plus riche et plus performant.

Nous vous proposons de lire ci-après les dispositions particulières concernant chaque catégorie de données collectées.

1.      Les informations personnelles

Les différents types d'informations personnelles recueillies et leur utilisation.

Volkswagen Groupe France recueille différents types d'informations personnelles, qui peuvent être classées de la manière suivante :

  • Informations dites de " contact physique ", telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone ; ces informations nous permettrons par exemple de vous contacter si vous avez manifesté le souhait de prendre rendez-vous pour essayer un véhicule de démonstration.
  • Informations dites " de contact en ligne " : il s'agit essentiellement de votre adresse e-mail, qui nous permettra par exemple de répondre à vos demandes de documentation.
  • Informations dites " socio-économiques ou démographiques ", telles que votre profession, l'année d'obtention de votre permis de conduire, le véhicule que vous possédez : par exemple, la connaissance du type de véhicule que vous possédez nous aide à chercher une réponse aux messages de réclamations que vous pouvez formuler par l'intermédiaire des sites de Volkswagen Group France.
  • Informations dites " identificateurs issus des institutions ", telles que la date de mise en circulation de votre véhicule, le numéro de série ou d'immatriculation de votre véhicule : ces informations nous permettent par exemple de chercher une réponse appropriée aux messages de réclamations que vous pouvez formuler par l'intermédiaire des sites de Volkswagen Group France.
  • Informations dites " de maintien de l'état ", qui permettent de conserver une session ou de reconnaître automatiquement une personne qui a déjà visité un site, comme par exemple un mot de passe, qui pourra éventuellement être établi si vous le souhaitez.

Les destinataires des informations personnelles recueillies.

Volkswagen Group France peut être amené à transmettre les informations collectées aux partenaires agréés de son réseau, ainsi que le cas échéant à des organismes tiers, tels que des personnes assurant des services de livraison par exemple. Si vous souhaitez vous opposez au transfert d'informations nominatives, merci de nous contacter à :

VOLSKWAGEN GROUP FRANCE

Division VOLKSWAGEN

11, avenue de Boursonne

02600 Villers-Cotterêts Cedex – France

Ou :

Tél. : 03 23 73 80 80,

Courriel : relations.clients@gr-vw.fr.

La durée de conservation des données personnelles recueillies.

Certaines des données collectées par l'intermédiaire du Site peuvent être des données de type "nominatives", qui, au sens de la loi, sont des données susceptibles de permettre directement ou indirectement votre identification.

Les données nominatives sont conservées conformément aux dispositions légales françaises prévues en la matière.

Ainsi, vos données personnelles seront conservées pendant 3 ans à partir de votre dernière connexion au Site.


Le droit d'accès aux informations personnelles recueillies.

Conformément aux dispositions légales applicables en France, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données de type " nominatives " vous concernant. Pour l'exercer, adressez-vous à :

VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE

Division VOLKSWAGEN

11, avenue de Boursonne

02600 Villers-Cotterêts Cedex – France

Ou :

Tél. : 03 23 73 80 80,

Courriel : relations.clients@gr-vw.fr.

2.      Les informations à usage statistique

Volkswagen Group France recueille différents types d'informations à usage statistique, qui peuvent être classées de la manière suivante :

  • Cookies : un "cookie" est un fichier créé sur votre poste par le navigateur. Il enregistre des informations.

Les "cookies" sont utilisés notamment pour l'administration du site, afin de répondre à vos demandes, ainsi que dans le cadre d'opérations de recherche et de développement.

  • Informations dites " données interactives " : il s'agit par exemple de l'objet des demandes que vous formulez, des critères de recherche que vous sélectionnez sur les sites.
  • Informations dites " de navigation " : il s'agit de données générées par votre navigation sur le site (pages visitées, temps passés sur chaque page …).

Les destinataires des informations statistiques recueillies.

Volkswagen Group France peut être amené à transmettre les informations collectées aux partenaires agréés de son réseau, ainsi que le cas échéant à des organismes tiers, tels que des personnes assurant des services de livraison par exemple. Si vous souhaitez vous opposer au transfert d'informations de type nominatives, merci de nous contacter à :

VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE

Division VOLKSWAGEN

11, avenue de Boursonne

02600 Villers-Cotterêts Cedex – France

Ou :

Tél. : 03 23 73 80 80,

Courriel : relations.clients@gr-vw.fr.

La durée de conservation des données statistiques recueillies.

Les données statistiques de type " nominatives ", qui sont susceptibles de permettre directement ou indirectement votre identification, sont conservées conformément aux dispositions légales françaises prévues en la matière.

Ainsi vos données personnelles seront conservées 3 ans à partir de votre dernière connexion au Site.

Le droit d'accès aux informations statistiques recueillies.

Conformément aux dispositions légales applicables en France, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données de type " nominatives " vous concernant. Pour l'exercer, adressez-vous à :

VOLSKWAGEN GROUPE FRANCE

Division VOLKSWAGEN

11, avenue de Boursonne

02600 Villers-Cotterêts Cedex – France

Ou :

Tél. : 03 23 73 80 80,

Courriel : relations.clients@gr-vw.fr.

- II – Cookies

Volkswagen Groupe France utilise des "cookies".

Un "cookie" est un fichier créé sur votre poste par le navigateur. Il enregistre des informations à votre sujet et (ou) au sujet de votre navigation sur Internet.

Les "cookies" sont utilisés notamment pour permettre de gérer le fonctionnement et l'administration des sites, afin de répondre à vos demandes, ainsi que dans le cadre d'opérations de recherche et de développement et (ou) dans le but de réaliser des statistiques sur la fréquentation des différents sites, afin notamment de mieux cerner vos attentes, et de vous proposer un site plus riche et plus performant.

Si votre configurateur le permet, vous pouvez paramétrer vos préférences afin de définir vos exigences en ce qui concerne les cookies se trouvant ou pouvant se trouver sur votre ordinateur.

Une fois vos préférences de confidentialité spécifiées, vous serez alerté par votre navigateur de la concordance de vos préférences avec la politique du site auquel vous souhaitez accéder.

- III - Informations diverses

Les dispositions concernant les données relatives aux sites de Volkswagen Group France contenues dans la présente déclaration sont valables pour une durée de quatre semaines à compter du moment de votre connexion.

La mise en œuvre et les dispositions du protocole P3P n'ont pas de caractère juridiquement obligatoire.

En effet, la présente déclaration correspond à une démarche purement volontaire de Volkswagen Group France ; elle est par conséquent dépourvue de tout caractère normatif, sauf application de la législation française relative notamment aux traitements informatisés de données nominatives, à laquelle le présent protocole ne saurait en aucun cas déroger.

La présente déclaration ne saurait fonder une action en justice, sans préjudice des droits des internautes garantis par les dispositions légales en matière de données nominatives, notamment la loi du 6 janvier 1978, Informatiques et libertés.

Par ailleurs, Volkswagen Group France décline toute responsabilité quant à la politique de confidentialité menée par des sites tiers et notamment quant à l'utilisation par ces sites de "cookies" tiers.

6/ Cookies

La réalisation de ce site nécessite l'implantation de "cookies". Un "cookie" ne nous permet pas de vous identifier. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation etc...) dans le but de mieux comprendre nos visiteurs et leur utilisation de notre site. Les cookies nous aident à modifier notre site en fonction de vos besoins. Ce type d’information ne sera pas divulgué hors du groupe Volkswagen. Il ne sera pas utilisé pour des communications non sollicitées.

La durée de ces informations dans votre ordinateur est au maximun de sept mois. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de "cookies" en configurant votre navigateur de la manière suivante :

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Si vous vous refuser les cookies, vous ne pourrez peut être pas avoir accès à toutes les fonctionnalités des sites pour lesquels vous les refusez.

Rappelez-vous que si vous utilisez différents ordinateurs dans différents endroits vous devrez vous assurer que chaque navigateur est bien réglé sur vos préférences pour les cookies.