Un couple attend une personne du service d’assistance routière Volkswagen qui intervient en cas de panne ou d’accident

Assistance en cas de panne et d’accident

Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes là pour vous aider

Même en prenant toutes les mesures de précaution, personne n’est à l’abri d’un accident ou d’une panne. C’est pour cette raison que nous vous aidons à rester mobile. Découvrez-en davantage sur nos offres, services et conseils pour vous accompagner dans les situations d’urgence.

Illustration d’un client se tenant à côté de son véhicule, appelant le service d’urgence VW
Volkswagen Assistance

Numéros du service Volkswagen Assistance

Contactez-nous – nous sommes là pour vous aider jour et nuit.

Nous sommes là pour vous Volkswagen Assistance1

Vous avez eu un accident ou êtes tombé en panne et nécessitez une assistance ? Vous rencontrez des difficultés lors de la recharge de votre voiture électrique ou le véhicule ne démarre pas ? Il vous suffit d’appeler le service Volkswagen Assistance. En cas de panne ou d’accident, nous serons là pour vous aider, par ex. grâce à notre service d’assistance mobile en cas de panne ou en mettant un véhicule de replacement à votre disposition.  

A hand pushes the button of Volkswagen Emergency Service to transmit emergency-relevant information

Service d’urgence Volkswagen

Dans le cas d’un appel d’urgence, votre Volkswagen transmet automatiquement les informations importantes concernant l’urgence à notre centre d’appels d’urgence.
Informations importantes en cas d’urgence – nos indications pour l’équipe de secours

En cas d’accident, il faut agir rapidement et de manière adéquate. C’est pour cette raison que nous fournissons des fiches dites de secours destinées aux secouristes. Elles contiennent des informations spécifiques au véhicule sur l’emplacement de composants importants en matière de sécurité et peuvent être facilement téléchargées via l’aperçu des modèles. Afin de favoriser la formation de personnel de secours, nous recommandons vivement notre guide destiné aux secouristes.

Un collaborateur du service entretien VW remet à une cliente la clé de sa Volkswagen – Service VW
Soyez préparé

Nous vous proposons de nombreux produits que vous devez avoir dans votre véhicule en cas de panne ou d’accident, tels que des trousses de premiers secours, des triangles de présignalisation ou des gilets de sécurité.