Concession Volkswagen
Concession Volkswagen
Concession Volkswagen

Nos concessions sont ouvertes et prêtes à vous accueillir.

Votre concession applique des mesures sanitaires strictes afin de pouvoir vous recevoir en toute sécurité. Tous nos services habituels sont disponibles dans l’ensemble de notre réseau.

Les mesures lors de votre visite.

Accueil en concession

Vous devez vous rendre dans l’une de nos concessions ?

Afin de préserver votre santé et celle des autres lors de votre visite, des distances de sécurité, des vitres en plexiglas et du gel hydroalcoolique sont mis en place dans chaque concession.

Nos équipes portent des masques de protection pour vous accueillir.

Prendre rendez-vous avec un concessionnaire

Essai d'un véhicule.

Nous vous attendons en concession ou en visio pour essayer votre future Volkswagen !Les véhicules et clés sont désinfectés après chaque utilisation, des housses de protection sur les sièges, le volant et le pommeau du levier de vitesse sont systématiquement présents.

Essai en concession

Nos concessions disponibles même à distance.

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Nous pouvons vous recevoir en concession pour toutes nos prestations mais l'ensemble de nos services sont également disponibles à distance. Votre concessionnaire peut ainsi vous rappeler en vidéo et vous faire découvrir votre prochaine Volkswagen.

La révision ou l'entretien.

Tous nos services après-vente sont disponibles, privilégiez la prise de rendez-vous avant de vous déplacer en concession.
Le protocole lors de votre visite en atelier :

  • Une seule personne pour déposer le véhicule
  • Port du masque et respect des règles de distanciation physique obligatoires
  • Housses de protection sur les sièges, le volant et le pommeau du levier de vitesse
  • Clé placée dans un sac plastique de protection
  • Diagnostics, devis et factures transmis par e-mail
  • Signature électronique de ces documents
  • Véhicule de prêt proposé Service Cam pour le suivi de vos travaux
  • Véhicule nettoyé et isolé sur le parking de l'atelier
  • Date de restitution communiquée par e-mail ou téléphone.
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Le prêt.

Prêt d'un véhicule

Avant et après le prêt, le véhicule est nettoyé et désinfecté ainsi que les clés.

La remise du véhicule s’effectue à l'extérieur de l'atelier sur un emplacement dédié.

Pendant le prêt, nous vous invitons à ouvrir les fenêtres du véhicule pour assurer une bonne aération de l'habitacle. Vous devrez au préalable désactiver la climatisation.

Et plus que jamais…

Notre service Relations Clients reste disponible pour vous guider et vous répondre à l'adresse suivante: relations.clients@volkswagengroup.frOpens a mail link