Les services connectés de Volkswagen

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 Qu’est-ce que la connectivité ?

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Volkswagen propose une gamme complète de services connectés pour ses véhicules électriques, améliorant l'expérience de conduite et la gestion quotidienne. Ces solutions permettent de surveiller l'état du véhicule, de planifier des itinéraires optimisés pour les bornes de recharge et d'accéder à des services de divertissement en ligne. Grâce à l'intégration de ces technologies, les conducteurs d'une voiture électrique bénéficient d'une connectivité accrue, facilitant la transition vers une mobilité plus durable et intelligente.

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Une femme monte dans une Volkswagen

VW Connect

La toute dernière génération de services mobiles en ligne. Tous les véhicules compatibles VW Connect⁠ ou avant We Connect⁠ sont en ligne dés le début grâce à la carte e-SIM intégrée.

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Inscription et connexion
Une personne regarde un téléphone mobile et utilise l’application Volkswagen

VW Connect pour votre ID. 

VW Connect ou avant We Connect ⁠ pour votre ID.⁠ vous met en réseau avec votre véhicule. Car grâce à la carte eSim installée, votre ID. est compatible Internet dès le début et vous offre divertissement, l’Info trafic en ligne, des fonctions à distance et bien plus encore.

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Inscription et connexion
Un homme tient une carte de recharge devant une station de recharge.

We Charge

Plus de 900 000 points de recharges en Europe !

Recherchez en temps réel les stations de recharges à proximité et profitez de tarifs avantageux.

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App-Connect

Agrandissez votre tableau de bord - App-Connect  apporte les applications du smartphone que vous sélectionnez sur l’écran tactile de votre système d’infodivertissement : Apple CarPlay et Android Auto de Google - ces deux technologies innovantes sont à votre disposition et vous proposent de nombreuses fonctionnalités utiles et divertissantes.⁠

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Tableau de bord numérique de la VW ID.5, vue sur le volant et l’écran tactile, sur l’écran on voit l’In-Car Shop.

Upgrades

Avec Upgrades, votre Volkswagen n’arrête pas d’apprendre !

Chargez des fonctions supplémentaires dans votre Volkswagen, directement depuis votre véhicule ou depuis VW Connect ou avant We Connect. Activez la navigation, Voice Control ou encore le régulateur de vitesse adaptatif ‘ACC’, etc.

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Un Sharan bleu est garé en bordure de route devant la façade en verre d’un bâtiment

Car-Net

Avec les services en ligne Car-Net pour les véhicules plus anciens, vous atteignez votre destination plus rapidement et restez toujours bien informé. Des données de circulation en temps quasi réel, les prix actuels des stations-service et l’affichage des places de parking disponibles vous assistent lors de vos déplacements. Vous pouvez également contrôler certaines fonctions du véhicule à distance, confortablement depuis votre smartphone.⁠

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© Volkswagen 2025

Avertissement de Volkswagen

1.
Si vous achetez une véhicule neuf, vous avez la possibilité d’utiliser gratuitement les services numériques de VW Connect, VW Connect Plus ou We Connect, We Connect Plus pour la durée du contrat initiale. Pour utiliser les services VW Connect et respectivement VW Connect Plus ou We Connect Plus et respectivement We Connect Plus, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Après avoir crée un compte utilisateur Volkswagen ID et l’avoir connecté à votre véhicule, vous pouvez utiliser gratuitement les services numériques, dépendant du véhicule, du pays du logiciel et de l’équipement, pendant la durée initiale du contrat. Pour ce faire, il est nécessaire de conclure un contrat VW Connect et respectivement VW Connect Plus ou We Connect et respectivement We Connect Plus séparé avec Volkswagen AG, en ligne sous www.myvolkswagen.net ou via l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). La durée réelle du contrat gratuite dépend du moment de l’activation des services numériques. La durée initiale du contrat proposé gratuitement commence à courir automatiquement au plus tard 90 jours après la première livraison. Vous pouvez consulter la durée du contrat exacte du véhicule concerné sur myVolkswagen, www.myvolkswagen.net. Pour les clients ayant VW Connect / VW Connect Plus : L’utilisation des services mobiles en ligne est possible via une connexion Internet intégrée. Pour l’utilisation du Point d’accès Wi-Fi, des paquets de données payants , peuvent être achetés en passant par le partenaire externe de téléphonie mobile « Cubic Telecom » et utilisés sur la zone de couverture de nombreux pays européens. Le volume de données de ces packs peut être utilisé par tous les utilisateurs et passagers du véhicule. Vous trouverez des informations sur les conditions les prix et les pays pris en charge sur vw.cubictelecom.com. Ce service peut également être utilisé via un appareil mobile (par ex. smartphone) dans la mesure où celui-ci fait office de point d’accès Wi-Fi mobile. Dans ce cas, la fonction du service respectif est uniquement disponible avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément avec votre fournisseur de téléphonie mobile, et uniquement sur la zone de couverture du fournisseur en question. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais, à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.). Pour les clients ayant We Connect / We Connect Plus : L’utilisation des services mobiles en ligne est possible via une connexion Internet intégrée. L’utilisation des services Streaming, de certaines In-Car Apps et du Point d’accès Wi-Fi peut être souscrite, moyennant paiement de paquets de données, auprès de « Cubic Telecom », notre partenaire externe de téléphonie mobile et dans le cadre de la couverture de réseau de nombreux pays européens. Le volume de données de ces packs peut être utilisé par tous les utilisateurs et passagers du véhicule. Vous trouverez des informations sur les conditions les prix et les pays pris en charge sur vw.cubictelecom.com. Ce service peut également être utilisé via un appareil mobile (par ex. smartphone) dans la mesure où celui-ci fait office de point d’accès Wi-Fi mobile. Dans ce cas, la fonction du service respectif est uniquement disponible avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément avec votre fournisseur de téléphonie mobile, et uniquement sur la zone de couverture du fournisseur en question. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais, à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.). Pour utiliser l’application « Volkswagen » gratuite, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile.    Les services compris dans les packs We Connect et We Connect Plus ou VW Connect et VW Connect Plus varient d’un pays à l’autre. La disponibilité varie en fonction du modèle du véhicule, de l’équipement et de la version du logiciel installé. Cela vaut également pour les prestations de fournisseurs tiers. Les services sont à chaque fois disponibles pour la durée du contrat convenue et leur contenu peut être soumis à des modifications ou interrompu au cours de la période de validité contractuelle. Vous trouverez de plus amples informations sur connect.volkswagen.com et chez votre Partenaire Volkswagen. Votre fournisseur de téléphonie mobile vous informera sur ses conditions tarifaires de téléphonie mobile.
2.
VW Connect désigne l’offre actuelle de services numériques pour les véhicules neufs de Volkswagen et remplace progressivement l’ancienne génération de services mobiles en ligne, We Connect. Dans la suite du texte, le terme « VW Connect » est utilisé comme terme générique pour désigner les deux systèmes. Vous pouvez vérifier les packs de services disponibles pour votre Volkswagen à l’aide du vérificateur de compatibilité: https://compatibility.volkswagen.com/fr/fr/index.html. Des informations détaillées sur les services disponibles de VW Connect et We  Connect, les différences ainsi que les dépendances liées aux différents modèles ID. sont également disponibles sur ce site. Les versions du logiciel sont disponibles sur les pages suivantes : - Informations pour les modèles Volkswagen - Informations pour le Touareg - Informations pour ID. modèles ID.
3.

Si vous achetez une véhicule neuf, vous avez la possibilité d’utiliser gratuitement les services numériques de VW Connect (Plus), We Connect (Plus) ou VW Connect (Basic / Navigation) pour la durée du contrat initiale. Pour utiliser les services VW Connect (Plus), We Connect (Plus) ou VW Connect Plus et (Basic / Navigation), vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Après avoir crée un compte utilisateur Volkswagen ID et l’avoir connecté à votre véhicule, vous pouvez utiliser gratuitement les services numériques, dépendant du véhicule, du pays du logiciel et de l’équipement, pendant la durée initiale du contrat. Pour ce faire, il est nécessaire de conclure un contrat VW Connect (Plus), We Connect (Plus) ou VW Connect Plus et (Basic / Navigation) séparé avec Volkswagen AG, en ligne sous https://www.myvolkswagen.net ou via l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). La durée réelle du contrat gratuite dépend du moment de l’activation des services numériques. La durée initiale du contrat proposé gratuitement commence à courir automatiquement au plus tard 90 jours après la première livraison. Vous pouvez consulter la durée du contrat exacte du véhicule concerné sur myVolkswagen, www.myvolkswagen.net.

Certains services mobiles en ligne de We Connect / We Connect Plus ou VW Connect / VW Connect Plus, ne peuvent être utilisés que via l’application « Volkswagen ». Pour utiliser l’application gratuite, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.).  

Ces services mobiles en ligne sont disponibles pour la durée du contrat convenue et leur contenu peut faire l’objet de modifications pendant la durée du contrat. Les services compris dans les packs We Connect et We Connect Plus ou VW Connect et VW Connect Plus varient d’un pays à l’autre. La disponibilité varie également en fonction du modèle du véhicule, de l’équipement et de la version du logiciel installé. Cela vaut également pour les prestations de fournisseurs tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur connect.volkswagen.com et chez votre Partenaire Volkswagen. Veuillez également tenir compte des conditions générales actuelles des services numériques de la famille ID.  

4.
Uniquement disponible avec la connexion aux radios « Composition », « Composition Colour », « Composition Media » et« Ready 2 Discover » ou les systèmes de navigation « Discover Media », « Discover Pro » et« Discover Pro Max ». App-Connect permet en principe l’utilisation des technologies Apple CarPlay et Android Auto. Les deux technologies relèvent de la responsabilité de Apple et Google et par conséquent, Volkswagen AG n’a aucune influence sur la disponibilité spécifique au pays de Apple CarPlay et Android Auto. La disponibles de ladite technologie peut donc varier d’un pays à l’autre. La disponibilité de Apple CarPlay peut être consultée sur https://www.apple.com/fr/ios/feature-availability/#apple-carplay, et celle de Android Auto sur https://www.android.com/intl/fr_fr/auto/. Les fonctions peuvent, pendant la durée du contrat, faire l’objet de modifications de contenus et respectivement être stoppées. Pour éviter toute distraction, seules les applications certifiées peuvent être lancées pendant le trajet. Toutefois, tenez également compte du fait que certaines applications ne sont pas proposées pour chacune des deux technologies. Vous trouverez des informations au sujet de la compatibilité des smartphones avec Apple CarPlay sur https://apple.com/fr/ios/carplay/, avec Android Auto sur https://android.com/intl/fr_fr/auto/. Apple CarPlay est une marque de Apple Inc. Android Auto est une marque de Google LLC. 
5.
Pour utiliser les services Car-Net, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat en ligne séparé avec Volkswagen AG. Pour pouvoir utiliser les services sur toute la période, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour inscrire ledit véhicule sur www.myvolkswagen.net ou avec l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). Toute inscription ultérieure réduira d’autant la durée d’utilisation gratuite. L’utilisation des services mobiles en ligne de Car-Net « Guide & Inform » est seulement possible avec les équipements en option « Discover Media » et « Discover Pro ». Vous avez également besoin d’un appareil mobile, compatible avec Internet (par ex. un smartphone) pouvant être utilisé en tant que point d’accès Wi-Fi mobile. En associant l’interface téléphone « Business » au système de navigation Discover Pro en option, il est possible d’utiliser un téléphone mobile avec remote SIM Access Profile (rSAP) ou une carte SIM avec option téléphone et données. Les services Car-Net ne sont disponibles qu’avec un contrat de téléphonie mobile à conclure séparément entre vous et votre fournisseur de téléphonie mobile et uniquement au sein du réseau mobile couvert concerné. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif de téléphonie mobile dont vous disposez et notamment en cas d’utilisation à l’étranger (par ex. des frais d’itinérance). En raison du volume de données lié à l’utilisation des services Car-Net, il est très vivement recommandé de convenir d’un volume de données illimité avec votre fournisseur de téléphonie mobile. Pour utiliser l’application gratuite Volkswagen, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. La disponibilité des services Car-Net peut varier en fonction des pays. Ces services sont mis à disposition pour la durée contractuelle convenue et peuvent, pendant la durée du contrat, être soumis à des modifications de contenu. Vous obtiendrez de plus amples informations au sujet de Car-Net sur connect.volkswagen.com et auprès de votre partenaire Volkswagen ; des informations sur les conditions tarifaires de la téléphonie mobile sont disponibles chez votre fournisseur de téléphonie mobile.
S'agissant des véhicules, les coûts liés à l'établissement de la carte grise, les frais de préparation et le cas échéant le malus écologique ne sont pas inclus dans les prix indiqués. La circulation des véhicules à moteur est interdite dans les milieux naturels. Pour toute commande destinée à une utilisation dans les Départements d’Outre-mer, rapprochez-vous de votre Conseiller Commercial.