Vous trouverez ici des informations sur Volkswagen AG, qui est le fournisseur responsable du contenu et des services énumérés ci-dessous pour ce site Internet.
Mentions légales
Customer Interaction Center (CIC)
Le Customer Interaction Center (CIC) est responsable de la rubrique "Aide pour les applications et les services numériques". Vous pouvez contacter le CIC pour toute question concernant nos services numériques ou applications.
Si votre véhicule supporte la technologie Car2X, il est alors en mesure, après l’activation, de partager des informations importantes concernant la circulation routière, comme par ex. les accidents ou les embouteillages, avec d’autres usagers de la route ou infrastructures routières, dès lors que ces derniers supportent la technologie Car2X.
Collecte des données pour le développement de la conduite automatisée
La recherche, le développement et la garantie des fonctions de conduite automatique nécessitent une base de données importante contenant le plus grand nombre possible de scénarios de circulation sur la base de trajets réels. Le téléchargement des données peut, si votre véhicule supporte cette fonction, être directement activé ou désactivé à l’aide du curseur « Développement de la conduite automatisée » dans les paramètres de confidentialité.
Grâce au manuel numérique, vous pouvez trouver rapidement des informations détaillées sur votre véhicule, facilement sur Internet via votre PC ou votre appareil mobile. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro d’identification de véhicule (NIV), également connu sous le nom de numéro VIN.
Avec l’application relative aux fonctions We Charge basées sur le Web, vous pouvez utiliser gratuitement différentes fonctions et services basés sur le Web pour la recharge de véhicules électriques. En relèvent en particulier, la recherche de points de recharge publics et un planificateur d’itinéraires pour véhicules sélectionnés qui prend en compte les points de recharge publics le long de la route.
Avec l’enquête clients, vous avez la possibilité de donner à Volkswagen AG votre avis sur votre expérience avec Volkswagen. Les enquêtes nous aident à améliorer en continu nos produits, nos services et nos processus et à les adapter encore davantage aux besoins de nos clients. La participation est volontaire et vos données sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Politique de confidentialité pour la participation à un sondage
1. Autorité responsable
La Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Allemagne, (ci-après désignée « Volkswagen AG », « nous ») est le responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour l'enquête à laquelle vous souhaitez participer.
2. Objectif du traitement des données, catégories de données traitées
Notre sondage est conçu pour analyser et améliorer nos produits et services. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles à cette fin et vos droits à cet égard dans la Politique de confidentialité de Volkswagen ID. Avec cette politique de confidentialité, nous vous informons également du traitement des données à caractère personnel dans le cadre du sondage.
Si vous participez au sondage, nous traiterons votre adresse IP. Le traitement de cette date est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Le traitement de ces données est essentiel au fonctionnement du site Internet et nécessaire pour vous permettre de le visiter. L'adresse IP est traitée exclusivement pendant la durée de l'affichage techniquement nécessaire et n'est pas stockée de façon permanente. Il n'y a pas de stockage supplémentaire ni d'évaluation active de l'adresse IP.
3. Destinataires des données
Au sein de Volkswagen AG, seules les entités qui en ont besoin pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessus auront accès à vos données.
Un transfert à des tiers ne sera effectué que si cela est nécessaire pour les objectifs susmentionnés et qu'une base juridique existe. Si Volkswagen AG a mandaté des prestataires de services pour le traitement des données ou la fourniture de services associée, tels que des fournisseurs d'hébergement, le transfert s'effectuera sur la base d'un accord de sous-traitance selon l’article 28 RGPD, ou bien il existe des obligations professionnelles qui garantissent un niveau suffisant de protection des données. Nous sélectionnons soigneusement nos sous-traitants. Ils traitent exclusivement les données personnelles pour l'exécution de leurs tâches et sont contractuellement tenus par nos instructions, disposent de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et font régulièrement l’objet d’une surveillance de notre part.
4. Transfert vers des pays tiers
En règle générale, vos données seront traitées dans l'EEE (Espace économique européen), auquel le RGPD s'applique sans restriction. En tant qu'entreprise active à l'échelle mondiale, il est nécessaire dans des cas exceptionnels de stocker et de traiter des données en dehors de l'UE. Dans des cas individuels, les données peuvent également être transmises aux autorités et aux tribunaux de pays tiers. Veuillez noter que tous les pays tiers ne disposent pas d'un niveau adéquat de protection des données reconnu par la Commission européenne. Sauf décision d’adéquation de la Commission européenne, Volkswagen AG ne transférera vos données vers des pays tiers que si cela est nécessaire conformément aux articles 44 à 49 RGPD. Dans la mesure où Volkswagen AG s'appuie sur des garanties appropriées au sens de l'article 46, paragraphe 2, du RGPD pour les transferts vers des pays tiers (par exemple, des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes), Volkswagen AG prendra des mesures techniques et/ou organisationnelles supplémentaires si cela s'avère nécessaire pour maintenir un niveau de protection adéquat de vos données. Les accords avec les prestataires prévoient régulièrement la conclusion de clauses contractuelles types de la Commission européenne afin de garantir un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez nous demander une copie des règlements spécifiquement applicables ou convenus pour garantir le niveau approprié de protection des données. Veuillez pour cela utiliser les informations de la section 5.
5. Droits des personnes concernées
Vous disposez des droits suivants à notre égard, sous réserve des prérequis légaux respectifs :
· Droit d’accès (art. 15 RGPD)
· Droit de rectification (art. 16 RGPD)
· Droit à l'effacement ou « Droit à l'oubli » (art. 17 RGPD)
· Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
· Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD).
· Droit d'opposition (art. 21 RGPD) au traitement de vos données personnelles, pour des raisons découlant de votre situation particulière. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à moins qu'il n'existe des motifs légitimes et impérieux qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ne serve à faire valoir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.
En outre, vous avez le droit de saisir à tout moment une autorité de contrôle de la protection des données, conformément à l'article 77 du RGPD, si vous estimez que le traitement des données vous concernant enfreint la législation en vigueur. L'adresse de l'autorité de surveillance de la protection des données responsable de Volkswagen AG est la suivante : Le commissaire à la protection des données de Basse-Saxe, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Allemagne / Germany.
Cependant, vous pouvez également porter plainte auprès de toute autre autorité de protection des données responsable de vous, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE, en particulier auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre où vous résidez habituellement, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Vous pouvez trouver les coordonnées des autorités nationales de protection des données dans tous les États membres au lien suivant : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
6. Délégué à la protection des données et exercice des droits des personnes concernées
Si vous avez des questions générales concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données par Volkswagen AG, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :
· Par courrier : Volkswagen AG, Délégué à la protection des données, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Allemagne
· Par e-mail : dataprivacy@volkswagen.de
Si vous souhaitez faire valoir vos droits de personne concernée, veuillez utiliser notre portail sur les droits des personnes concernées. Sinon, vous pouvez également nous envoyer votre demande via les options de contact suivantes :
· Par courrier : Volkswagen AG, Privacy Team, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Allemagne.
· Par e-mail : privacy@volkswagen.de.
· Par téléphone : 00800-8932836724889 (00800-VWDATENSCHUTZ).