Vous trouverez ici des informations sur Volkswagen AG, qui est le fournisseur responsable du contenu et des services énumérés ci-dessous pour ce site Internet.
Mentions légales
Customer Interaction Center (CIC)
Le Customer Interaction Center (CIC) est responsable de la rubrique "Aide pour les applications et les services numériques". Vous pouvez contacter le CIC pour toute question concernant nos services numériques ou applications.
Si votre véhicule supporte la technologie Car2X, il est alors en mesure, après l’activation, de partager des informations importantes concernant la circulation routière, comme par ex. les accidents ou les embouteillages, avec d’autres usagers de la route ou infrastructures routières, dès lors que ces derniers supportent la technologie Car2X.
Collecte des données pour le développement de la conduite automatisée
La recherche, le développement et la garantie des fonctions de conduite automatique nécessitent une base de données importante contenant le plus grand nombre possible de scénarios de circulation sur la base de trajets réels. Le téléchargement des données peut, si votre véhicule supporte cette fonction, être directement activé ou désactivé à l’aide du curseur « Développement de la conduite automatisée » dans les paramètres de confidentialité.
Avec l’application relative aux fonctions We Charge basées sur le Web, vous pouvez utiliser gratuitement différentes fonctions et services basés sur le Web pour la recharge de véhicules électriques. En relèvent en particulier, la recherche de points de recharge publics et un planificateur d’itinéraires pour véhicules sélectionnés qui prend en compte les points de recharge publics le long de la route.
Politique de confidentialité pour We Charge (Feature App Planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique)
A. Responsable
Avec la présente politique de confidentialité, nous vous informons du traitement de vos données à caractère personnel par la société Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg (Allemagne), kundenbetreuung@volkswagen.de, inscrite au registre du commerce du Tribunal cantonal de Brunswick sous le numéro HRB 100484 (« Volkswagen AG », « nous », « nos ») lors de l’utilisation de la Feature App « We Charge Planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique ». Lors de l’utilisation de l’application, Volkswagen AG agit en tant que responsable de vos données à caractère personnel.
B. Description du traitement des données et de ses finalités
Fonctions We Charge
Avec le service We Charge, vous pouvez utiliser en option différents services destinés aux véhicules électriques si ceux-ci sont proposés et disponibles dans le pays concerné, dans la version de l’application, pour le terminal mobile et un modèle de véhicule en particulier.
We Charge Recharger en déplacement
I. Intégration de Google Maps en tant que fournisseur de cartes
Nous utilisons le fournisseur de cartes Google Maps de Google Ireland Limited, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irlande, (« Google »)). En utilisant Google Maps, une connexion directe aux serveurs de Google est alors établie. Cela permet la mise à disposition des cartes de Google Maps. En intégrant Google Maps, Google traite indépendamment les mots-clés que vous avez saisis (par ex. lieu, code postal) ainsi que votre position et votre comportement d’utilisation. Pour de plus amples informations sur le traitement des données et la transmission éventuelle de données à caractère personnel (par ex. aux États-Unis) par Google, veuillez consultez les dispositions relatives à la protection des données de Google sous https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Ces données sont traitées sur la base du consentement express, que nous vous demandons de donner lors de l’accès aux cartes (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Ce consentement est valable jusqu’à la révocation. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en cliquant sur la partie inférieure de la carte sur « Google Maps consent ». En désactivant la case, vous révoquez votre consentement. Ainsi, nous désactivons Google Maps et Google ne traite ainsi plus aucune données à caractère personnel via Google Maps.
ii. Rechercher et trouver des stations de recharge sur la carte
La fonction « Chercher et trouver des stations de recharge sur la carte » de « We Charge » permet d’afficher les stations de recharge lors de l’utilisation de la navigation de votre véhicule. Les stations de recharge libres et occupées vous sont présentées. Dans l’aperçu détaillé, vous pouvez entre autres voir la vitesse de recharge de la station de recharge concernée.
La fonction « Chercher et trouver des stations de recharge sur la carte » peut seulement être utilisée lorsqu’il est possible d’avoir accès à la position du véhicule (géolocalisation) ou à une des adresses que vous avez saisies et si ces données peuvent être traitées. Le traitement des données de géolocalisation n’a lieu que si vous avez préalablement consenti à l’utilisation du service. Vous pouvez bien sûr révoquer votre consentement à tout moment, avec un effet pour l’avenir et sans avoir à fournir un quelconque motif à Volkswagen AG, par par ex. par e-mail à info-datenschutz@volkswagen.de et via les coordonnées figurant dans les Mentions légales ainsi qu’en fonction de la face avant, dans les réglages ou en réouvrant le planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique. Dans un tel cas, la fonction n’est alors plus à votre disposition.
Aux fins de la mise à disposition de la fonction « Rechercher et trouver des stations de recharge sur la carte », votre géolocalisation (base juridique art. 6, par. 1, point a RGPD) ou une des adresses que vous avez saisies (base juridique art. 6, par. 1, point b RGPD) seront traitées afin de pouvoir traiter votre demande. Il n’est procédé à aucun enregistrement durable des données.
iii. Chercher et trouver des stations de recharge sur la carte, affichage des détails et coûts
Lorsque vous utilisez la fonction « Chercher et trouver des stations de recharge sur la carte, affichage des détails et frais », nous traitons vos données à caractère personnel en vérifiant, à l’aide d’un token, les tarifs qui vous sont applicables afin de pouvoir vous les afficher. Le token permet d’avoir accès à vos tarifs de recharge personnels chez Volkswagen Group Charging GmbH. Ce dernier est déterminé grâce au User ID et à l’autorisation d’accès à vos tarifs de recharge.
L’affichage des détails et coûts n’est possible que si vous utilisez le service de recharge We Charge (recharge publique). Veuillez noter que le service de recharge We Charge (recharge publique) est mis conjointement à disposition par Volkswagen Group Charging GmbH, Allemagne, Volkswagen Group Charging CZ s.r.o., République tchèque (en République tchèque) (ci-après « Elli ») et ce, indépendamment des traitements des données décrits dans cette Politique de confidentialité, en particulier pour la mise à disposition des cartes, pour les tarifs de recharge, méthodes de paiement et l’utilisation du service dans le cadre des processus de recharge. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel d’Elli et sur la manière de faire valoir vos droits vis-à-vis d’Elli dans les informations sur la protection des données d’Elli sur https://www.elli.eco/fr/politique-de-confidentialite.
Dans le cadre de la mise à disposition de la fonction « Rechercher et trouver des stations de recharge sur la carte, affichage des détails et coûts », nous traitons votre User ID, votre token Volkswagen Group Charging GmbH ainsi que l’information si et le cas échéant quel tarif Volkswagen Group Charging GmbH vous avez souscrit, aux fins de l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD). Nous traitons ces données à titre de comparaison, afin de pouvoir afficher les détails et coûts des stations de recharge. Il n’est toutefois procédé à aucun enregistrement durable.
iv. Planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique
Si vous utilisez la fonction planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique, une route avec arrêts multiples de recharge pour les véhicules électriques sera planifié à l’aide des paramètres transmis et des informations très utiles à ce sujet seront mises à disposition (par ex. des arrêts probables et des temps de recharge pour un itinéraire planifié). Les données relatives à la route que vous avez saisies sont transformées en coordonnées géographiques afin de calculer la route que vous avez demandée et de déterminer l’infrastructure de recharge nécessaire le cas échéant. Nous traitons en outre le NIV (numéro d’identification du véhicule) ainsi que l’état de charge actuel et d’autres paramètres techniques et composants pertinents pour l’autonomie, que nous obtenons via votre Vehicle ID (par ex. données de consommation du véhicule, courbe de recharge de la batterie, taille de la batterie, puissance de recharge CA/CD max. et Connector Information du véhicule) afin de déterminer, le cas échéant, à l’aide de l’itinéraire calculé, l’infrastructure de recharge nécessaire pour votre véhicule.
Pour « la fonction planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique », nous traitons votre adresse, la position de votre véhicule, votre géolocalisation ainsi que votre géolocalisation de départ, d’arrêt et d’arrivée, l’état de charge actuel, les arrêts de recharge, les options d’itinéraire, le Vehicle ID, les informations relatives à la route, l’horaire et votre NIV aux fins de l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD). Nous enregistrons les données aussi longtemps que cela est nécessaire pour la mise à disposition du planificateur d’itinéraire ou du calcul de l’itinéraire. Nous supprimons les données immédiatement après la mise à disposition de l’itinéraire. Pour des raisons techniques, il est toutefois possible que les itinéraires supprimés restent enregistrés pendant encore 30 jours en raison des sauvegardes de la banque de données. Il n’est toutefois procédé à aucun enregistrement durable.
La « fonction planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique » est à votre entière disposition dans l’application Volkswagen, dans la mesure où votre véhicule est livré, c’est-à-dire que votre véhicule est activé dans l’application Volkswagen et connecté à votre Volkswagen ID. La description de la fonction dans cette section concerne la portée d’utilisation maximale. La portée varie toutefois en fonction de la Face avant que vous utilisée (par ex. application ou site Internet) et est dans l’application Volkswagen et comme décrit, également dépendante de l’activation du véhicule. Dans le cas contraire, la fonction peut être limitée.
vi. Service client
Pour information concernant l’utilisation des données à caractère personnel, veuillez tenir compte de la « Politique de confidentialité pour l’utilisation du Customer Interaction Center (CIC) », que vous pouvez consulter sous https://cic-legal.volkswagen.com.
vii. Transmission des données
Les données à caractère personnel ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, en particulier pour la mise à disposition du service.
Nous faisons appel à différents prestataires de services :
- CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, ALLEMAGNE
- Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, ALLEMAGNE
- Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, ALLEMAGNE
- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, IRLANDE
- WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, SUÈDE.
Lorsque l’un des prestataires de services susmentionnés a accès à vos données à caractère personnel, il les traite seulement à notre demande et selon nos instructions.
Nous avons également recours à des prestataires de services qui traitent les données à caractère personnel sous leur propre responsabilité. Ici, nous avons recours à :
- Google Ireland Limited ( Gordon House, Barrow Street DUBLIN 4,
« Planificateur d’itinéraire pour véhicule électrique »,
nous avons recours au prestataire de services suivant :
- TomTom International B.V., De Rujterkade 154, 1011 ACA Amsterdam, PAYS-BAS
Pour le calcul d’itinéraires, les données de l'itinéraire sont transmises à TomTom International B.V., (TomTom). TomTom crée et transmet les routes à l’aide des données relatives aux routes et nous les retransfère afin que Volkswagen AG puisse calculer votre route finale et déterminer l’infrastructure de recharge nécessaire le cas échéant. Le traitement des données de TomTom s’effectue sous la responsabilité de TomTom. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel de TomTom et sur la manière de faire valoir vos droits vis-à-vis de TomTom dans les informations sur la protection des données de TomTom sur https://www.tomtom.com/privacy/fr_fr/.
viii. Transfert vers des pays tiers
Lorsque nous transférons vos données personnelles à des destinataires et sous-traitants ayant leur siège en dehors de l’UE, nous concluons des clauses contractuelles types de l’UE avec ces derniers afin de garantir un niveau de protection suffisant pour vos données personnelles. Lorsque cela est requis conformément à la législation applicable en matière de protection des données, des mesures de protection supplémentaires (par ex. cryptage et dispositions contractuelles supplémentaires) sont prises pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Les clauses contractuelles types utilisées peuvent être consultées via l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
C. Vos droits
Vous pouvez faire valoir gratuitement et à tout moment les droits suivants vis-à-vis de Volkswagen AG. Vous trouverez de plus amples informations concernant l’exercice de vos droits dans la section D.
Droit d’information : vous avez le droit d’obtenir de nous des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel (art. 15 RGPD).
Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander la rectification de données à caractère personnel incomplètes ou inexactes vous concernant (art. 16 RGPD).
Droit à l’effacement : vous avez le droit, dans les conditions énoncées à l'article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de demander l'effacement de vos données. À titre d'exemple, vous pouvez demander l’effacement de vos données dans la mesure où celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données nous traitons vos données sur la base de votre consentement et que vous révoquez ce consentement.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit, dans les conditions énoncées à l'art. 18 du RGPD, de demander la limitation du traitement de vos données. Tel est le cas, par exemple, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données. Au cours de la période de vérification de l'exactitude des données, vous pouvez demander la limitation de leur traitement.
Droit d'opposition : si le traitement repose sur des intérêts prépondérants légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. L’opposition est admise si le traitement n’est pas nécessaire à une mission d’intérêt public, ou bien s’il ne se fait pas dans l’exercice de l’autorité publique ou dans l’intérêt légitime de Volkswagen AG ou d’un tiers. En cas de recours à l’opposition, nous vous prions de nous communiquer les raisons pour lesquelles vous vous opposez au traitement de vos données. Vous avez par ailleurs le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection. Cette règle s’applique également au profilage, dans la mesure où celui-ci est lié à la prospection.
Droit à la portabilité des données : dans la mesure où le traitement des données repose sur un consentement ou sur un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous avez le droit d’obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre celles-ci à un autre responsable du traitement des données.
Droit de révocation : dans la mesure où le traitement des données repose sur un consentement, vous avez à tout moment le droit de révoquer, à titre gracieux, ce consentement au traitement de vos données, avec effet pour l’avenir.
Droit d’introduire une réclamation : vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de surveillance (p. ex. auprès du délégué à la protection des données du Land de Basse-Saxe, en Allemagne) concernant notre traitement de vos données. Vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle nationales faisant partie du comité européen de protection des données: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Vos interlocuteurs
Interlocuteur pour l’exercice de vos droits
Pour connaître l’interlocuteur pour l’exercice de vos droits et obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter la page Web suivante : https://datenschutz.volkswagen.de
Délégué à la protection des données
Notre délégué à la protection des données est votre interlocuteur pour les questions relative à la protection des données :
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Allemagne
La circulation des véhicules à moteur est interdite dans les milieux naturels.
Pour toute commande destinée à une utilisation dans les Départements d’Outremer, rapprochez-vous de votre Conseiller Commercial.
Remises conseillés, offre réservée aux particuliers, non cumulable avec toute autre offre en cours, valable pour toute commande du 01/10/2024 au 31/10/2024 et immatriculation avant le 30/06/2025, chez les distributeurs participants en France métropolitaine présentant ce financement, sous réserve de stocks disponibles, et sous réserve d’acceptation du dossier par Volkswagen Bank GmbH – SARL de droit allemand – Capital 318 279 200 € – Succursale France : Bâtiment Ellipse – 15, av. de la Demi-Lune – 95700 Roissy-en-France – RCS Pontoise 451 618 904 – Intermédiaire d’assurance européen : D-HNQM-UQ9MO-22 (orias.fr).